«Родила царица в ночь не то сына, не то дочь», вспоминаются стихи Александра Пушкина, когда видишь рождение очередного интернет-магазина розничной сети.
Мы привыкли воспринимать новые проекты ритейлеров федерального уровня как гарантию правильного видения перспективы, в том числе в интернет-торговле. Когда крупные игроки сетевой розницы развивают интернет-магазины, можно подумать, что так и надо. Можно, но, необязательно.
Почему? Судьба полок интернет-магазинов федеральных сетей, судя по всему, повторит судьбу полок традиционных магазинов. Как не разделяй коллективы сотрудников, отвечающих за формирование полок off- и on-line, корпоративные ценности сетевого ритейла остаются неизменными – максимум прибыли с каждого выставленного товара.
В обоих случаях ассортимент ограничен: в off-line магазине полочным пространством, в on-line магазине затратами ресурсов на его сопровождение. Это ведь не маркетплейс, где можно часть функций возложить на поставщика и до бесконечности расширять ассортимент. Расширяться интернет-магазинам сетей до маркетплейсов опасно: возникает риск потери позиционирования, а с ним и целевой аудитории. Тогда что будет на полках типового интернет-магазина сетевой розницы? Правильно, то, что и на физических полках – товары с высокой наценкой: СТМ, крупные бренды, модные товары с коротким жизненным циклом. Как обычно, узкий ассортимент. Все остальные товары формирующие понятие «широкий ассортимент» будут присутствовать на маркетплейсах. Учитывая, что бренды и модные товары то же будут на маркетплейсах, в чём останется уникальное торговое предложение интернет-магазина сети? В СТМ? Остаётся или уходить в маркетплейс, полностью разрывая корпоративные ценности с матерью-сетью, или обрекать себя на «собачью жизнь», по матрице BCG. Одна из крупных сетей осенью 2020 года, судя по всему, первой пошла по первому пути, остальные, пока идут по второму.
Когда появились первые интернет-магазины федеральных сетей многие средние и мелкие производители лелеяли надежду, что их товары смогут попасть хотя бы на интернет-полки, когда физические им уже недоступны. Ряд производителей после этого стал отказываться от планов развития собственных интернет-магазинов. Есть ли смысл производителям с товарами, не попадающими для сетей в категорию must have, обольщать себя надеждой? Нет. Интернет-магазины сетей в том виде, в котором есть сегодня, станут копией off-line розницы. А раз так, по-прежнему имеет смысл развивать собственные интернет-магазины производителей, такие как наш www.shopgf.ru. Время от времени представители сетевой розницы задают нам вопрос: зачем мы указываем ссылку нашего интернет-магазин на упаковках с продукцией, если у них есть собственный интернет-канал продаж? Мы знаем, что в интернет-магазинах сетей формата 2020 мы не сможем представить весь ассортимент нашей продукции, а значит удовлетворить запросы конечных потребителей, которые в силу вышеуказанных причин не будут решены через интернет-магазины сетей.
Директор по маркетингу и развитию «ГУД-ФУД»
Соколоверов Александр