Рассказ потерпевшей.
"Я пришла в лабораторию сдать общий анализ мочи ребенка. Мне распечатали договор на оказание платных медицинских услуг, в котором мое отчество оказалось "Игоревна". Хотя по рождению и по паспорту я - "Юрьевна".
Я попросила изменить "Игоревну" на "Юрьевну", т.к. отчество "Игоревна" не соответствует моим паспортным и биологическим данным, а также моральным принципам. Мне ответили:
- Вы сначала подпишите, а мы потом изменим.
Я удивилась:
- А как вы измените потом, если я подпишу сейчас? Чисто технически? Я же уйду и унесу свою подпись с собой. И потом, как я могу подписать договор, в котором чужое отчество?
- Ну, Вы же просто сопровождающая, - попытался вразумить меня, непонятливую, молодой человек. При этом, ни маски, ни халата ни бейджика у него не было.
- Какая разница, сопровождающая я или нет,- пыталась я отстоять свое право на "Юрьевну", - документы, в которых содержатся ФИО должны соответствовать паспорту. Тем более, если они требуют моей подписи и вашей печати. Я не буду подписывать, пока вы не распечатаете нормальный договор. С Юрьевной.
На что девушка, возведя очи в небеса проникновенно изрекла:
- Ну, Вы же понимаете, конец рабочего дня, мы устали. Все допускают ошибки. К сожалению, сейчас это исправить невозможно, надо делать запрос в Москву. У нас так работает программа.
Ее слова, мимика и жесты были очень убедительны. Наверное, она сама поверила во всемогущую Москву, как во спасение всех бестолковых пациентов.
На меня смотрели сочувственно, с жалостью и раздражением, как на капризного переростка, которому не нравится новый, но дешевый гаджет.
Ждали согласия и примирения. И наречения "Игоревной". Ребята были полны решимости поменять мне отца и судьбу.
Я прекрасно понимала, что меня разводят. Весело и нагло.
Перешла в наступление:
- Я не буду подписывать документ, который мне не принадлежит. В конце концов, я могу сделать анализ в другой лаборатории.
После этой фразы молодой человек сказал:
- Ну ладно, так уж и быть, я исправлю.
И выдал мне новый документ, в котором мое отчество было "Юрьевна". Но.... с маленькой буквы.
- Ой! Какая неожиданность!- удивилась я. - И Москва не понадобилась. Однако, знания русского языка вам бы пригодились. Отчество - имя собственное. Пишется с большой буквы. Изучается в начальной школе.
Ответом было презрительное молчание. На том и разошлись."
Я считаю, что халатность и безграмотность недопустимы в любой работе. Особенно в медицине. Человек может прийти с недомоганием, с болью, и быть не в состоянии проверять правильность заполнения документов. Понадеется на адекватность сотрудников. А анализы получит с чужим отчеством или с чужим именем или с чужой фамилией. За свои же деньги. Кто потом должен исправлять ошибки? И в какой срок? А если это экстренно? А анализ чужой? А заболевание серьезное? А если перепутали пациентов?
Или я придираюсь? А надо быть проще... Если не отягощенные наличием мозга люди пытаются тебя убедить, в том, что ты глупее их, рассказывая всякий бред, может нужно соглашаться? Кто-нибудь попадал в подобную ситуацию? Соглашались с бредом? Всегда? У меня как-то не получается. ..