Будущий год изменит правила предоставления гостиничных услуг.
В России утверждены новые правила предоставления гостиничных услуг. Указанные правила утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853 и будут действовать в 2021 – 2026 годах.
Новые правила учли Положение о классификации гостиниц (утвержденное Постановлением Правительства РФ от 16.02.2019 № 158).
С 2021 года сведения о виде и категории гостиницы, категории номера, расчетном часе должны быть указаны в договоре. Сам договор должен быть заключен в письменной форме. Это может быть один документ, подписанный сторонами (бумажный и электронный), подтверждение заявки гостиницей, а также совершение действий, направленных на получение услуг (например, уплата потребителем соответствующей суммы отелю). Это все обговорено в п. 14 Правил.
Более конкретно прописаны и документы, по которым можно заселиться. К списку таких документов добавили временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (его выдают, например при утере паспорта и в других случаях). Однако, проблема заселения по загранпаспорту решена не была. Как и прежде, заселиться в отель в России по загранпаспорту могут лишь те, кто постоянно проживает за границей. Многочисленные проблемы транзитных пассажиров, не взявших внутренний паспорт и ночующих в отелях с пересадкой в городах России, решены на уровне законодательства не были. Ранее были случаи отказов в заселении по загранпаспортам.
Дети до 14-летнего возраста заселяются на основании документов заселяющихся с ними родителей (усыновителей, опекунов), а также сопровождающих (в этом случае необходимо нотариально заверенное согласие законных представителей (одного из них). Кроме этих документов, соответственно на самого ребенка нужно свидетельство о рождении. Дети старше 14 лет смогут заселяться самостоятельно, но иметь при себе нотариально заверенное согласие родителей.
Чек-ин и чек-аут
Сейчас по общему правилу выселение (чек-аут) из гостиницы осуществляется до 12.00. По новым правилам отель сам устанавливает чек-ин и чек-аут (п. 21 Правил). Также увеличилась разница между временем выезда в отель и заезда, которая теперь не будет составлять более 3 часов, вместо 2-х сейчас.
Ранний заезд
С 2021 года при раннем заезде и последующим проживанием в гостинице плата за номер за период от времени заселения до времени заезда будет взиматься не более чем за половину суток. Если заезд раньше чем на 12 часов времени чек-ина, то отель сам установит плату за данную услугу.
Бесплатные услуги
Не все знают, что сейчас любой отель в РФ должен предоставить бесплатные услуги, предусмотренные Правилами. Сейчас они такие:
а) вызов скорой помощи, других специальных служб;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
е) иные услуги по усмотрению отеля.
С нового 2021 года из всего в подпункте "д" оставили только кипяток. Таким образом, исключив нитки, иголки, комплект посуды и приборов.
Впрочем, думается, что крупные отели, утвердив в своих корпоративных правилах различные "плюшки" для своих гостей, не уменьшат набор предоставляемых бесплатно услуг. По крайней мере, чайник, чашки, ложки и чай-кофе всегда в номере будут.
В следующих публикациях расскажу как можно продлить номер бесплатно и что для этого надо сделать!
Подписывайтесь на мой канал, поставьте лайк, если понравилась публикация и предлагайте про что еще рассказать)
#забронировать отель #новые правила в отелях #новый год 2021 #где лучше жить в отпуске #бюджетные отели #отдохнуть недорого #звезды в отеле #категории отелей #заселение в отель #отдых в отеле