Коллекторы –отчаянные люди. И мотивация у них сильная. Их заработок напрямую зависит от возвращенных долгов. Поэтому работают жестко и выходят далеко за рамки закона. Их задача загнать тебя в угол, напугать и в конце концов заставить платить.
Оружие против коллекторов – спокойствие, вежливость и знание закона. Если ты столкнулся с коллекторами, то прочитай статью 18 Федерального закона №230. Если ты видишь, что коллекторы закон нарушают, жалуйся:
📌В Федеральную службу судебных приставов. Именно она осуществляет контроль за коллекторами. Проще всего отправить жалобу в интернет приемную на сайте.
📌В НАПКу. Это национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Жалобу на коллекторов можно подать на сайте. Там надо заполнить форму заявления.
📌Финансовому омбудсмену. Жалобу можно оставить в режиме онлайн на сайте Ассоциации российских банков.
📌В Роскомнадзор. В том случае, если нарушается закон о персональных данных. Например, вам звонят и шлют по кредиту вашего родственника. А на каком основании банк или коллекторы получили доступ к вашим персональным данным? Большой вопрос.
📌В Роспотребнадзор. По закону можно, но, честно говоря есть более короткие и эффективные пути к достижению цели.
📌В полицию и прокуратуру. Это вариант — для откровенно криминальных случаев: угрозы (лично, по телефону, в соцсетях и др.), порча имущества (расписывание подъездов, дверей квартиры, машины), физическая расправа (побои, причинение вреда здоровью и др.), вымогательство, мошенничество и так далее.
Но помни! Прежде, чем жаловаться, обеспечьте доказательства:
✅скриншоты экрана, если угрозы поступают по электронной почте или в соцсетях
✅фотографии испорченного имущества (если вам разбили окно или залили краской дверь, например)
✅видеозапись. Если коллекторы приходят к домой, вы имеете полное право записывать всё происходящее на видео.
✅аудиозапись разговора, если угрозы вы получаете по телефону
✅заверенная в сотовой компании детализация звонков, если коллекторы звонят чаще, чем разрешает закон.
А среди ваших знакомых есть те, кто подвергался атаке коллекторов?
Телеграм чат - здесь мы общаемся в живую, обсуждаем как поступать с долгами, кредитами, коллекторами...