Ожидание - один из 8-ми видов потерь. И по моему скромному мнению самый легко устраняемый, так как в 80% случаев ожидающему ничего не стоит вместо ожидания выполнить действие.
Например - вместо ожидания звонка от кого-либо - позвонить самому. Вместо ожидания, когда же тебе сообщат со склада, что можно забирать груз - отправиться на склад самому. Вместо ожидания, когда начальник даст указание, какую работу делать - пересмотреть список своих задач и выбрать самому, что делать. Ведь все равно делать придется, зачем же откладывать, впустую теряя время?
Пример такого поведения мне дал мой дядя. В советское время он занимал скромную должность "снабженца" на комбинате "Маяк". Сейчас мало кто уже помнит, насколько это были незаменимые люди, которые реально двигали советские экономические отношения вперед, шевелили, начинающую костенеть бюрократию. Как то раз, он взял меня с собой на очередной "номерной" завод, откуда на "Маяк" не приходили какие-то особые подшипники. Уже полгода не приходили и проект начинал от них зависеть и отставать. Мы прибыли на завод, и он, несмотря на сопротивления всяких охранников и секретарш за 40 минут пробился на прием к директору завода. Там, получив указание ждать до следущей недели, не растерялся, а расположился прямо в приемной, разложив чемоданчик, газету, открыв банку кильки, на глазах у офигевшей секретарши. :-) Короче, говоря, директор того завода был вынужден подписать отпуск подшипников, еще до конца рабочего дня.
Ожидание - самый большой грех сотрудников. И самая большая потеря во многих случаях. Работая на одной северной стройке, мы столкнулись с таким количеством потерянного времени, что нам пришла в голову идея сделать и опубликовать серию плакатов "Не жди". Некоторые из них вы можете увидеть в этой статье, а полную коллекцию на сайте lean6sigma.ru