В современном мире выполнение множества автоматизированных задач возлагается на роботов. Они занимаются реализацией заранее запрограммированных действий. В информационной сфере этим занимаются чат-боты.
Прежде всего, данная опция у компаний является экономной. Ведь создать и настроить бота дешевле, чем иметь постоянного сотрудника, выполняющее те же функции. Так же, как говорилось ранее, все его действия четкие и заранее определены. Чат-бот по своим действиям может провести анализ полученных данных и составить статистику.
Данную конструкцию можно установить на любой информационный портал. Установка происходит за счет специального кода, встраивающего в код площадки. Код можно настроить на основе заранее подготовленного шаблона или за счет готового конструктора. Так же можно создать чат-бота на основе какой-либо соцсети или мессенджера.
Конструкторы
Определим площадки, на которых можно создать бота абсолютно бесплатно.
- Botmother – конструктор, работающий на абсолютно любых мессенджерах. Большой выбор функционала, возможность создание рассылок. В связи с этим, немного сложен в использовании. Бесплатно можно создать первого бота.
- Dialogflow – конструктор на большое количество платформ. Кроме того работает на инфраструктуре Google. Есть бесплатный тариф.
- Flow XO – имеет возможность интегрирования с более 90 сервисами. Есть каталог готовых макетов. Бесплатно создание первых 5 ботов. Но к недостаткам можно отнести то, что интерфейс выполнен на английском языке.
- Puzzlebot–чат-бот для создания чат-бота в Telegram. Очень прост в использовании и бесплатная версия. Между тем немного скромный функционал.
- robochat.io – конструктор ботов для ВКонтакте. Есть бесплатная версия для сообществ до 50 000 пользователей. Более того простое использование. С другой стороны склонен к большим количествам багов.
Функционал
Данная система будет не всегда полезной. Определим типы задач, в которых чат-бот наиболее рационален.
Выполнение автоматизированных, повторяющихся задач. Тем самым освобождая сотрудников от нудной однообразной работы и повышения творческой составляющей коллектива.
- Возможность ответа на пользовательский запрос в любое время суток, независимо от часового пояса. При этом исключается связь «человек-человек», которая пугает некоторых стеснительных юзеров. Кроме того, чат-бот проводит общение с людьми за счет анализа пользовательских данных.
- Выполнение простых запросов: получение информации на нужную тему, ответ на самые запрашиваемые вопросы и т.д.
- Проводить уведомления, рассылку по различным направлениям (смс, email, мессенджеры, соцсети).
- Сбор информации по запросам и составление статистики. Через которые руководитель может увидеть приоритетные составляющие.
Чат-боты – современный консультант, помогающий сделать жизнь людей проще. Но, естественно, полноценный человеческий фактор он заменит далеко не скоро.
Надеемся, данная статья была полезной для вас.
С уважением, команда InfoSkill.