Как оформить бесплатный возврат на Aliexpress? Пошаговый план в картинках.

Опция бесплатный (удобный) возврат появилась на Алиэкспресс сравнительно недавно, в августе 2019 года.

До этого все возвраты мы (покупатели) осуществляли за свой счёт, стоимость которых зачастую была равна цене покупки, а иногда и дороже.

Такая мера была введена для повышения лояльности клиентов, а также продвижения более дорогих товаров, которые раньше мы побаивались приобретать.

Теперь же «кота в мешке» можно вернуть!

Однако, важно знать, что не на все товары распространяется такая услуга!

При выборе товара всегда нужно обращать внимание, есть ли на странице товара метка бесплатный возврат. И делать это прежде, чем оформить заказ, чтобы не было после неприятных ситуаций. Это важно.

Вот пример, где искать отметку об услуге бесплатного возврата. На водолазку есть, на пуховик - нет.

Если полученная вещь не подошла или не понравилась и на неё действует бесплатный возврат, то наши действия следующие.

• Аккуратно упаковываем вещь, со всеми бирками и пакетами, в которых она пришла. Естественно, вещь должна быть новая, в том состоянии, в котором мы ее получили.
• Заходим в приложение и в личном кабинете выбираем заказ, который хотим вернуть.

В приложении заходим в личный кабинет, далее кликаем по слову Заказы, откроется список всех покупок.

Выбираем заказ, который хотим вернуть, кликаем по нему и далее в открывшемся заказе нажимаем - открыть спор.

Выйдет табличка, которую надо заполнить.

Указала все пункты, обязательные для заполнения.

• Выбираем возврат денег и товара
• Удобный возврат
• Указываем сумму. Всегда выбираем максимальную указанную. В ней засчитаны также купоны, которые мы использовали на покупку, они вернутся также купонами, а на карту ровно столько, сколько мы заплатили.
• Указываем причину возврата.
• И кликаем по красной кнопке Отправить.

После этого, нужно дождаться согласия продавца. Обычно это занимает немного времени, пару часов или сутки.

Как только продавец даст согласие на возврат, в личном кабинете в спорах появится уведомление.

Кликаем по полю Идёт спор Откроется заказ, по которому открыт спор, кликаем по заказу.

Кликаем по кнопке Ведётся спор.

Откроются подробности спора и другая информация, в этом окне кликаем Возврат товаров.

Откроется трек-номер. Далее Получить штрих-код.

Этот штрих-код показываем работнику Почты и отдаём посылку.

В последний раз, когда я делала возврат, с меня взяли около 100₽ за почтовый пакет.

Нужно обязательно взять чек и на этом все!

Деньги вернутся на карту, с которой оплачивали покупку, как только проверят товар.

По моему опыту, обычно возвращают быстро, в течении 3-4 дней.

Ловите купоны к Чёрной Пятнице!

Действуют с 23-28 ноября.

Что я советую прикупить на распродаже, можно почитать в этой статье.

Количество активаций ограничено

Подписывайтесь на канал SayYesAliexpress, ставьте 👍🏻, чтобы не пропускать новые обзоры!