Недавно в Санкт-Петербурге мужчина получил смертельное ранение из-за просьбы к двум пассажирам надеть маску в маршрутке.
Обращаясь с просьбой надеть маску к незнакомому человеку, нужно избегать оценочных суждений и не проявлять агрессии.
При взаимодействии с людьми и их непредсказуемой реакцией всегда нужно быть осторожными. Есть люди, к которым вообще нельзя обращаться и о чем-либо их просить, они могут просто убить. Здесь действуют самые классические советы.
Во-первых, надо быть немного психологом и научиться видеть агрессивный тип людей.
Во-вторых, не нужно заниматься экспансией и обращаться к незнакомому человеку в директивной форме. Можно вежливо попросить или косвенно это сделать: «Вы знаете, что-то мне стало тревожно. Может быть, потому что вы маску не надели. Это, конечно, мои проблемы, но вы не могли бы меня успокоить и все-таки ее надеть». Не надо просить с пафосом, не надо самоутверждаться, не надо видеть в собеседнике врага.
Внекоторых случаях будет правильно прибегнуть к силе общественного внушения.
Второй возможный подход — внушить через других. Общество всегда сильнее. Если весь автобус начнет человеку говорить о том, что нужно маску надеть — он будет вынужден подчиниться. Надо уметь группу заряжать, работать с окружением.
Доцент Института психологии и образования КФУ, кандидат психологических наук Рамиль Гарифуллин
Подробнее: https://www.securitylab.ru/blog/personal/RamilGarifullin/349850.php