11 марта 2020 года ВОЗ объявила пандемию во всем мире. Три дня спустя, 14 марта, родилась наша вторая дочка. Через пару недель народ посадили на самоизоляцию, закрылись торговые центры и МФЦ. Поэтому мы даже не успели получить основные документы, не говоря уже о материнском капитале.
Заявление на материнский капитал мы подали через полтора месяца после рождения ребёнка - 30 апреля. Однако его получение растянулось на два месяца вместо обещанных 30 дней...
Ну, окей - коронавирус, все дела, понимаем. Но чтобы получить сертификат, пришлось попотеть.
Как мы получали сертификат на маткапитал
Во-первых, в ПФР дозвониться практически нереально. Я начала искать информацию о задержках в выдаче маткапитала и нашла только множество гневных отзывов о том, что прошел месяц, а ответа всё нет.
Во-вторых, я пыталась получить справку о состоянии моего счета. Несколько раз. Однако мне приходил один и тот же ответ - нет у вас никакого права на материнский капитал.
Причём, в приложении ПФР сумма капитала отображалась верно, а заказываешь справку там же - капитала нет.
Поехали в ПФР за маткапиталом, а там...
Тогда мы записались в ближайший ПФР - запись была на две недели вперёд. В то время мы с малышкой жили за городом и нам пришлось собираться и ехать в Москву специально ради этого дела.
Приехали - и тут оказалось, что тётенька, занимающаяся материнским капиталом, на больничном. Ничем помочь не можем. Мы уже начали терять терпение... Очень вежливо просили направить к человеку, который может выдать сертификат или хотя бы справку. На что были посланы восвояси. Тоже вежливо.
Тут надо отметить человечность одной сотрудницы, коллеги заболевшей женщины. Она связалась с той и провела операцию по телефонным указаниям. Возможно, ей стало жаль маму с грудным ребёнком, или она просто хороший человек.
Мы получили долгожданную справку о состоянии счета и сертификат! Это было уже в конце июня и 26 июня мы наконец-то получили ответ - услуга оказана. Так что если вы думаете, что теперь все делается онлайн - хрен там. Все равно придётся приезжать.
Слава сертификату, мы смогли отправить его застройщику буквально в последний день - мы уже были на сделке о покупке квартиры.
Взяли ипотеку в Альфа-банке...
Тут ещё отдельная история о том, что материнский капитал можно использовать только после трехлетия ребёнка, либо по ипотеке. Мы начали искать банк, который бы эту ипотеку одобрил. Большинство заявку отклоняли, и тут нам позвонил щедрый Альфа-банк. Мы уже были готовы на всё.
Если не считать того, что Альфа-банк:
- Втюхал нам страховку, которая совсем не обязательна
- Заставил приезжать с ребёнком дважды на другой конец Москвы
- В процессе внесения первого платежа у них что-то сломалось
- Консультант был абсолютно некомпетентен и бегал на каблуках с документами больше двух часов
- А также, что платить ипотеку онлайн приходится через попу..
Если не считать всего этого, то всё хорошо, ипотеку нам дали (счастье-то какое). Всего-то и нужно было оформить эту пресловутую ипотеку, дождаться денег от ПФР и закрыть дело года.
Но не всё так просто, господа.
Осталось получить добро на распоряжение материнским капиталом
После заключения договора об ипотеке мы побежали за компьютер оформлять заявление в ПФР - о распоряжении материнским капиталом. Внесли все данные, приложили документы и стали ждать - как обещано, 30 дней.
Прошел месяц. Ответа нет. Мы периодически пытаемся дозвониться в ПФР - бесполезно. Платим ипотеку.
Подаю жалобу, что сроки оказания услуги нарушены. Говорят, рассмотрим жалобу в течение месяца. Замечательно.
Что ж, прошел ещё один месяц, и сегодня утром мне приходит ответ от ПФР: заявление о распоряжении средствами материнского капитала не поступало!
В мире не хватит ромашкового чая, чтобы успокоить ярость в моей груди...
Выходит, два месяца мы ждали зря.
Снова платим ипотеку. Но есть и хорошая новость: мы каким-то чудом дозвонились до ПФР. Очень вежливая тётя сказала, что нам нужно было в течение 5 дней после подачи заявления прийти в ПФР с документами. Кто об этом предупредил? Где?
Короче, все у нас по-прежнему делается через одно место. Ну, в смысле, через МФЦ. Онлайн, к сожалению, так ничего и не налажено. Так что теперь дожидаемся конца карантина (мы же всей семьёй болеем коронавирусом) и идём в МФЦ с документами. Снова платим ипотеку. И надеемся, что эта история закончится благополучно.
А у вас были проблемы с получением материнского капитала или только нам так не везёт?