Сегодня в эфире рубрика #ачтотакможнобыло
Необычная консультация или Почему «жесть» в договорах – это нормально
(!имена изменены, совпадения случайны!)
Виолетта – SMMщица. Ответственная девушка, но, как сама о себе говорит, «панически боится» договоров. Как только её просят подписать договор, в котором установлена ответственность за действия, причинившие ущерб бизнесу клиента, она отказывается от проекта. Девушка боится даже небольших штрафов в договорах. На руках малыш, и она постоянно прикидывает: потянет ли, случись чего, такие суммы или нет. И чаще выходит, что нет…
Устав отказываться от контрактов, девушка пришла на консультацию с запросом: «Как устранить такие пункты из договоров, и можно ли работать без них?»
Перед этим, разумеется, я послушала душещипательный рассказ о гиперответственности Виолетты и о том, что она привыкла жить на доверии и ждёт того же от своих клиентов. Но почему-то в последнее время все как один начали «подсовывать» ей договоры…
Мой вопрос был логичен: «Раз у вас всё хорошо с ответственностью, почему вы боитесь таких пунктов? С одной стороны, вы очень уверены в себе, с другой – полная противоположность».
В.: «Ну, а вдруг что-то случится, а всё свалят на меня?»
Я: «Для решения этого вопроса можно предложить вашим заказчикам дополнить «страшные» пункты указаниями на виновное причинение вреда. И обязанность доказать, что что-то произошло именно по вашей вине, также можно возложить на них, а не на вас».
В.: «А что, так можно было?»…
По идее, занавес)) Но ведь вам интересно, прибавилось ли у Виолетты с тех пор заказов? Конечно да! И ещё, надо уточнить, насколько она довольна и спокойна. Просто теперь человек вместо того, чтобы шарахаться от невнятных и пугающих пунктов в договоре, понимает, что он – такая же сторона сделки, как и заказчик, а значит всё можно обсудить и найти вариант, устраивающий обе стороны. Ну и ещё полезно иногда ставить себя мысленно на место своего контрагента. Для многих аккаунт в Инстаграме - единственный источник дохода. И потерять его из-за действий подрядчика - означает лишиться даже еды...
Удачных сделок!
