Сегодня расскажу кейс несостоявшегося клиента.
Клиент пришел с запросом, что нужна маркетинговая переупаковка. И это точно ему поможет с продажами.
Провели диагностику. И поняли, что с маркетинговой упаковкой в целом все нормально. И сейчас за нее платить 200 - 300 т.р. и ждать не одну неделю или не один месяц нет смысла. Как правило, это делается дорого и небыстро. Либо фигово!😁
Показали клиенту точки приложения усилий. Что ему можно сделать сейчас с его ЦА и как можно еще привлечь новую ЦА под его продукты. Дали рекомендации.
Через неделю клиент мне пишет, что все же решил делать маркетинговую переупаковку и ищет маркетолога и пока не найдет не будет ничего реализовывать.
Так вот, это тот случай, когда человек хочет переложить ответственность за свои действия на кого-то.
То есть, ему дали простые действия, которые ему нужно протестировать за неделю получить первые результаты. А челочек идет дальше по рынку искать маркетолога. Потратит время на поиски, потратит время на договоренности, потратит время на ожидание результата. И это не одна неделя и, возможно, не один месяц. И все это время он будет недозарабатывать на своем бизнесе.
Мы конечно, с такими клиентами тоже не горим желаем работать. И хорошо, что уже на старте стало понятно, что человек просто хочет найти волшебную пилюлю и переложит на кого-то ответственность.
Ведь в первую очередь, результат работы, в том числе и с нами, зависит от собственника. Потому что выполнять рекомендации и выполнять действия нужно будет самому собственнику.
Да, мы говорим какие точные действия, куда стоит сфокусировать внимание. Да, мы раскладываем каждое тактическое действие на максимально простые шаги. Для того, чтобы за неделю можно было получить результат, получить данные и на основе этих данных скорректировать траекторию развития.
Но действовать в любом случае приходится собственнику. Как с наймом, так и с коммуникацией с клиентами. Либо с инструкциями для подрядчиков, для персонала. Собственник должен уметь брать на себя ответственность, чтобы результаты работы были заметны.
А вы как действуете? Ответственность на себя или на специалиста?😉