ОБ ИСТОРИИ ПОСТРОЕНИЯ СИЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО БРЕНДА С МИРОВЫМ ИМЕНЕМ, СМЕНЕ ТРЕНДОВ И О ТОМ, ПОЧЕМУ НЕТ СМЫСЛА ЕХАТЬ ЗА ГРАНИЦУ ЗА ОМОЛОЖЕНИЕМ, - В ИНТЕРВЬЮ ЗТЕРИ КРИХЕЛИ, ОСНОВАТЕЛЬНИЦЫ КЛИНИКИ «КЛАЗКО».
Ваша клиника - одна из старейших в России, вы на протяжении 23 лет формируете тренды. В чем ДНК вашего бренда?
Клиника “Клазко” создавалась как клиника лазерной косметологии, а сегодня это настоящий медицинский бьюти-кластер. Раньше услуги врачей-косметологов были приравнены к услугам мастеров салонного бизнеса. Моя главная цель тогда была в том, чтобы вознести врачей этой сферы на тот пьедестал, на котором они находятся сегодня. С этой целью мы в 2006 году учредили первую национальную Премию “Золотой Ланцет” среди пластических хирургов и врачей-косметологов. Эта Премия высоко подняла планку российской эстетической медицины. И наша команда стала одной из самых экспертных в стране.
Как пандемия изменила вашу бизнес-модель?
Сегодня клиенты с осознанным взглядом на эстетическую медицину хотят видеть комплексный подход к омоложению всего организма. Пандемия изменила поведенческую модель пациента. Мы разработали программы лечения таким образом, что пациенты за один визит успевают сдать анализы, пройти диагностику у врача-флеболога, гинеколога и, конечно, дерматолога-косметолога.
По каким критериям в нынешнем цифровом шуме выбрать по-настоящему качественные услуги, понять, куда стоит инвестировать время и деньги?
В первую очередь, это все-таки клиника, не салон красоты.
Клиника с отделением пластической хирургии - еще более высокий уровень, и по инвестициям в оснащение, в персонал, в многофакторное обучение.
Консилиум специалистов разных сфер - сегодня must have в области омоложения. К нам приходят уже внуки наших первых пациентов. Мы не проводим процедуры “как из Инстаграм”, мы не выбираем аппараты и препараты “на хайпе”. Так, я в свое время была категорически против золотых нитей, биополимеров в качестве филлеров и также ряда аппаратных методик, которые никогда не сравнятся по эффективности с хирургической липосакцией.
Сначала комплексная диагностика, потом - медицинские манипуляции. Наша задача: через призму индивидуальной анатомии, метаболизма и образа жизни увидеть результат процедур в отдаленной перспективе. Среди наших клиентов высокопоставленные лица. Поэтому мы несем ответственность, так сказать, за “деловое лицо” страны. И не допускаем вульгарных методов бьютификации.
Обязательно узнайте у врача, как часто он посещает обучающие мастер-классы и конференции, - хорошие врачи, как в клинике “Клазко”, проходят их практически каждую неделю.
Есть мнение, что за границей уровень врачей-косметологов и хирургов выше, так ли это?
Это устаревший уже миф. Начнем с азов. Нужно отметить, что в нашей стране требования к безопасности медицинских манипуляций в разы строже, чем в Европе и США. Особенно с точки зрения стерильности и безопасности. Например, в одной американской клинике я видела двухъярусные кровати в палатах, у нас такое даже сложно представить! Реанимация у нас обязательная составляющая, у них – нет... И если говорить про эстетическое видение, то у наших врачей оно часто более утонченное благодаря огромной практике и владению всеми методиками, которые предлагает мировой рынок. Многие пациенты, наоборот, приезжают к нам в клинику из-за границы, так как уверены в результате и премиальном сервисе.