Прихожу я как-то на повторный визит к кредитному специалисту, чтобы купить машину. У нас уже всё просчитано и подготовлено, осталось только подписать бумаги.
Но кредитный специалист встречает меня с виноватой улыбкой: какая-то там бонусная программа, которую он считал работающей, не работает, предложение не предложение и короче, уважаемый, оказывается, придётся платить на 2 тысячи в месяц больше, чем мы изначально обсуждали. Айм со сорри.
2 тысячи в месяц — не много... Но т.к. платить их нужно будет в течение 5 лет, оказывается, теперь я буду должен банку на 120 тысяч больше, чем должен был вчера.
Конечно, мне такое не очень нравится, но я молчу.
Кредитный раскладывает какие-то бумажки, показывает мне графики и объясняет, из-за чего случился текущий конфуз.
Я молчу.
У кредитного кончаются графики. Он говорит, что попробует позвонить в головной офис.
Он звонит. А я молчу.
Кредитный начинает объяснять, что головной офис не вошёл в моё положение.
Я молчу.
У кредитного кончаются объяснения, он подзывает другого кредитного и спрашивает у него, что можно сделать.
Оба кредитных чертят графики и дробят дроби, что-то высчитывают и качают головами.
А я молчу.
— Так вы сможете платить на 2 тысячи в месяц больше? — спрашивает кто-то из них.
Я вздыхаю, но молчу.
Оба кредитных собирают все бумаги и уходят к какому-то своему боссу.
Я молча сижу и жду.
Кредитные возвращаются и говорят, что нашли решение: если подписать «дополнительное соглашение», то не придётся переплачивать эти 2 тысячи в месяц.
Я говорю, что мне это подходит, и подписываю бумаги.
На всех этапах этого представления мне хотелось сказать: «Да хрен с ними, с двумя тысячами! Давай уже сюда тачку!» Но если бы я это сделал, то навесил бы на себя лишние траты на общую сумму в 120К.
А я молчал. И кредитному не оставалось ничего другого, как искать решение Могло ли получиться, что он его не найдёт? Могло. Но он нашёл. И ради этого стоило 10 минут посидеть в тишине.
Болтун — находка для шпиона. Поэтому не болтайте лишнего. Всё, что вы скажете, может быть использовано против вас. А молчание — на вашей стороне.
Неправильный диалог
— Статья на эту тему будет стоить 3000₽.
— Ого! Это очень дорого!
— Ну давайте тогда хотя бы за 2000₽.
— Не знаю даже. Я видел на биржах по 100 рублей пишут.
— Ну, дешевле 1500₽ я работать не готов.
— Ладно, давай за 1500₽.
Правильный диалог
— Статья на эту тему будет стоить 3000₽.
— Ого! Это очень дорого!
— [молчит]
— Я видел, на биржах намного дешевле можно заказать!
— [молчит]
— Блин, а почему у вас так дорого?
— Ну смотрите, я полностью погружаюсь в ваш проект, провожу интервью с экспертом, собираю материал и ищу иллюстрации. Плюс сам верстаю и публикую статью у вас на сайте. На выходе вы получаете глубокую экспертную работу, актуальную сегодня, завтра и всегда. Во сколько вы бы сами оценили эту работу?
— Ну, работа действительно объёмная. Я думал, рублей в тысячу уложимся, максимум в полторы...
— [Молчит]
— Хрен с вами, по рукам, давайте за 3000₽.
В первом примере нетерпеливый копирайтер, испугавшись восклицания о дороговизне, тут же начинает поджимать хвост и сбивать цены. Во втором — просто молчит, вынуждая оппонента самостоятельно продолжать диалог.
Молчание — золото. Прежде чем тараторить, оправдываться и разбрасываться скидками — подумайте. Возможно, пока вы будете думать, оппонент сам разберётся со своими сомнениями))