У вас такое было: уже готовы были купить товар или услугу, но по какой-то причине в последний момент отказывались?
Я смотрю вебвизор, посетитель уже положил в корзину, ввел данные и тут он закрывает сайт. Вот что с ним не так? Почему ты ушел?
И вот ответы в одной группе под опросом:
1) Например, я сегодня отказалась от покупки товаров для животных, так как на сайте они в наличии были, а по факту их не было. А ждать под заказ нужно было 2 недели. Что слишком долго для неуникального товара. Итог: купила у конкурентов)
2) Я отказываюсь от покупки, когда отвечают очень долго.
Вот недавно заказывал вывеску, отправил макет в 8 компаний, ни одна не ответила сразу, пришлось писать еще раз, тогда ответили 2 компании, на следующий день пришлось звонить, в течение еще 3х дней ответили все. Казалось бы, с таким сервисом надо на них забить, но как мне без вывески то? Из двух компаний с минимальной ценой выбрал ту, у которой был менеджер повеселее и пообщительнее
3) После того как положил в корзину товар, то вбиваю название магазина или сайта и изучаю о нем отзывы. Если внутри начинаются сомнения, я отказываюсь от покупки.
4) Я кладу товар в корзину, чтобы меня потом догонял ретаргет со скидкой. Обычно это работает и мне дают скидку.
5) Звоню и мне отвечают неохотно, то есть им наплевать на мои волнения и сомнения и мое желание купить у них товар - пропадает
6) когда не хотят общаться по выбранному мной каналу связи (я пишу, а мне звонят).
Вот такие основные и частые проблемы почему человек отказывается от покупки я нашла.
Почему отказывались вы от покупки? Буду рада вашим ответам!
