К специалистам нашей компании часто поступают вопросы подобного характера, а именно: угрожают коллекторы по телефону; как избавится от звонков коллекторов; что делать и куда обращаться, если угрожают и оскорбляют коллекторы; нормально ли, если звонят коллекторы родственникам и коллегам? В данной статье мы подробно ответим на волнующие Вас вопросы.
Коллекторы имеют права на звонки должнику, однако законодательством установлены ограничения, а именно не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки;более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц.
В начале разговора коллектор обязан сообщить должнику следующие данные:
1) фамилию, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Взаимодействие коллектора с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, не допускается:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом: более двух раз в сутки; более четырех раз в неделю; более шестнадцати раз в месяц.
Незаконное разглашение персональных данных коллекторами.
Нормы Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 24.04.2020) "О персональных данных", распространяются и на коллекторов. Получившие доступ к персональным данным, коллектор обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия должника. Тем самым не имеют права разглашать, публиковать информацию о сумме задолженности в компании должника итд.
В случае нарушения данного условия, коллекторы подлежат административной (ст. 13.11 КоАП РФ) или уголовной ответственности (ст. 137 и ст. 138 УК РФ). Поэтому, если позвонив родственникам, коллегам, начальнику, коллектор рассказывает о Вашей финансовой ситуации, о сумме задолженности, то он подлежит уголовной ответственности за разглашение персональных данных.
Коллектор оскорбляет.
Если коллектор при разговоре с Вами или в письменной форме, а также при публичном выступлении, или используя средства массовой информации оскорбляет Вас, то есть унижает честь и достоинство, то тогда он подлежит административной ответственности (ст. 5.61 КоАП РФ).
#банкротство #списать долги #исполнительное производство #пристав #списание #коллекторы #угрожают коллекторы #банкротство физлиц