Свод правил о том, как должны вести себя деловые люди при личной встрече, во время переписки или телефонного разговора. Порой соблюдение культурных норм может стать решающим моментом, от которого зависят результаты сотрудничества.
✅ Создаёт положительный имидж.
✅ Формирует дружелюбную атмосферу.
✅ Помогает избежать неловких моментов и форс-мажорных ситуаций.
✅ Помогает быстро достигать предпринимательских целей.
5 принципов бизнес этикета:
1️⃣ Позитивность. Первостепенная задача делового общения - создать хорошее впечатление. Это достигается посредством внешнего вида, мягкой интонации, открытых жестов, гостеприимства и так далее.
2️⃣ Разумный эгоизм. Безусловно, нужно уважать мнение собеседника. Но нельзя соглашаться с ним во всем в ущерб своей выгоде. Вы должны в рамках разумного отстаивать свои интересы. Это создаст о вас впечатление, как о серьезном предпринимателе.
3️⃣ Предсказуемость. В общении с потенциальным партнером нужно придерживаться стандартных сценариев. Это позволит избежать неловких ситуаций, которые могут пошатнуть доверие оппонента.
4️⃣ Статусные различия. В деловом мире люди занимают разные ступени, что непременно отражается на характере общения. Причем в вопросах этикета иерархия превалирует над половой принадлежностью.
5️⃣ Уместность. Манера поведения, интонация голоса, поведение и обстановка должны соответствовать ситуации.
Бизнес-этикет - это не просто вежливость. Это сложная система норм, правил и условностей, в которых легко запутаться, если их не знать.