7 ноября, видимо к очередной годовщине октябрьской революции😊, вступили в силу поправки в несколько статей Жилищного кодекса. Они определяют порядок расчёта оплаты за услуги ЖКХ.
Кто же сможет сделать перерасчёт?
Теперь легче получить перерасчёт за некачественные коммунальные услуги: если в квартире скачет напряжение или батареи плохо греют. Подать заявление на перерасчёт можно было и раньше. Однако, добиться уменьшения суммы платежа было практически невозможно. Возникал вопрос, а кто будет делать перерасчёт: УК или ресурсоснабжающая организация. Понятно, что ни те, ни другие не торопились этого делать.
По новым правилам требовать перерасчёта жильцы должны у той организации, с которой у них заключён договор на обслуживание. Если с управляющей компанией, то у неё, если напрямую с ресурсоснабжающей организацией, то там. Если договор заключён с УК, жилец пишет туда заявление на перерасчёт. Теперь не имеет никакого значения, кто виноват в некачественном оказании услуги. Если виновата не УК, то она всё равно обязана сделать перерасчёт, а потом самостоятельно разбираться с ресурсоснабжающей организацией и требовать от неё компенсации.
Как добиться перерасчёта и сколько денег можно сэкономить?
Прежде чем потребовать перерасчёт, надо собрать доказательства того, что с качеством услуг ЖКХ есть проблемы. Потребителю необходимо обратиться в жилищную инспекцию и вызвать оттуда специалиста для проверки качества услуг. Если специалист выявит отклонения, он их зафиксирует. Далее должен быть составлен акт и передан на руки заявителю. Доказательствами низкого качества услуг ЖКХ могут быть также свидетельские показания, фото, видеосъёмка и так далее. Если жильца не устраивает заключение специалиста, то он может обратиться за повторной экспертизой или вызвать независимого эксперта. Однако надо подсчитать, перекроет ли выгода от перерасчёта стоимость экспертизы. Если требования о перерасчете отказываются удовлетворять можно обратиться в суд.
В случае проблем с услугами ЖКХ необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Вызов нужно зафиксировать и сообщить своё имя и адрес. Если причина возникновения проблем неизвестна, то должна быть проведена проверка. Причём не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги. Если, конечно, с жильцом не будет согласовано другое время. По факту проверки должен быть составлен акт.
Если услуга предоставляется с перерывами, то за это время жильцы освобождаются от оплаты. Это происходит в том случае, если в квартире нет счётчиков.
Также, если из-за проблем с услугами ЖКХ вы потерпели убытки или получили вред здоровью, то можете требовать возмещения. Например, если из-за перебоя с электричеством вышла из строя бытовая техника. Иногда, можно требовать и возмещения морального вреда, если например, отключение горячей воды привело к дополнительным неудобствам и страданиям жильца-инвалида.
По услугам ЖКХ читайте также: Кому не надо будет платить за услуги ЖКХ?