Типичная тема собеседования - прошлые ошибки, связанные с работой. Один вопрос, который интервьюер может задать о прошлых ошибках: «Что вы извлекли из своих ошибок?» Другой вопрос: «Расскажите мне о случае, когда вы допустили ошибку». Хотя эта тема может вызывать у вас дискомфорт, важно знать, как ответить на вопрос собеседования об ошибках.
Что на самом деле хочет знать интервьюер
Интервьюер задаёт подобные вопросы, чтобы узнать, как вы справляетесь с проблемами. Все делают ошибки, и интервьюер хочет знать, как вы справляетесь с этим, когда это случается с вами.
Они также задают такие вопросы, чтобы определить ваши слабые стороны и решить, есть ли у вас все необходимое для хорошего выполнения работы.
Совет. Отвечая на этот вопрос, вы хотите быть честным, но вы также должны сделать все возможное, чтобы рассказать положительную историю о том, как вы стали лучшим кандидатом на работу из-за ошибки.
Как ответить: «Расскажите мне о случае, когда вы допустили ошибку»
Лучший способ ответить на этот вопрос - рассказать о конкретном случае, когда вы допустили ошибку:
· Кратко объясните, в чем была ошибка, но не останавливайтесь на этом.
· После ошибки быстро переключитесь на то, что вы узнали или как вы стали лучше, исправив эту ошибку.
· Вы также можете объяснить шаги, которые вы предприняли, чтобы избежать повторения ошибки.
Совет: Говоря о том, чему вы научились, постарайтесь подчеркнуть приобретённые вами навыки или качества, которые важны для работы, на которую вы собираетесь устраиваться.
Вы также можете рассказать о чём-то, с чем вы боролись давным-давно, а теперь это стало одной из ваших сильных сторон.
Вы хотите, чтобы ваш пример ошибки был честным. Однако не стоит упоминать об ошибке, которая будет иметь решающее значение для успеха на новой должности. Например, приведите пример с вашей последней должности, который конкретно не связан с требованиями к новой должности.
Также неплохо упомянуть что-нибудь относительно незначительное. Избегайте упоминания любых ошибок, которые демонстрируют недостаток вашего характера (например, когда вы попали в беду из-за драки на работе).
Иногда стоит упомянуть ошибку команды. Вы не хотите перекладывать всю вину на своих товарищей по команде, но можете сказать, что коллективно совершили ошибку.
Пример хорошего ответа
Обратите внимание, в методике этого ответа респондент описывает ситуацию, задачу, действие и результат, чтобы объяснить, как он отреагировал на ситуацию на рабочем месте и извлёк из неё урок.
Пример ответа:
Я из тех людей, которые стараются учиться и расти на каждой ошибке. Несколько лет назад команде, в которой я работал, не удалось добиться продаж, и нам сказали, что отчасти это связано с нашей неэффективной презентацией товара. В течение следующих шести месяцев, я провёл большую часть своего свободного времени, чтобы научиться использовать различные компьютерные программы и маркетинговые уловки для создания заманчивых презентаций. С тех пор меня постоянно хвалят за то, какие результаты я показываю на деловых встречах и торговых площадках.
Почему это работает?
Такой ответ умело снижает уровень вины кандидата за отсутствие результатов в работе, называя его неудачей команды, а затем объясняет, как он взял на себя инициативу по развитию своих личных навыков, чтобы гарантировать, что его команда добьётся большего успеха в будущем. Это подчёркивает его желание учиться и стремление быть сильным членом команды.
Ключевые выводы
Выберите свою ошибку:
Когда интервьюер спрашивает вас о предыдущей ошибке, опишите одну достаточно безобидную, чтобы она не повлияла отрицательно на выбор вашей кандидатуры.
Ошибка – это опыт:
Положительно повлияйте на свой ответ, определив «ошибку» как «опыт обучения», который привёл к повышению вашей компетентности на рабочем месте.
Правильная последовательность действий:
Тщательно опишите ситуацию, задачу, действие и результат вашей прошлой ошибки, чтобы через контекст стало понятно, как вы в конечном итоге извлекли пользу из этого опыта.