Близкий вам человек сильно расстроен, плачет и не может успокоиться, а вы понятия не имеете, чем ему помочь. Знакомая ситуация? Рассказываем, как правильно оказать поддержку и как помочь успокоиться другому человеку.
Дайте понять, что не оставите его
Человеку, близкому к состоянию истерики или уже пребывающему в ней, тяжело находиться одному. Поэтому прежде всего важно дать понять, что вы готовы остаться с ним и помочь по мере своих возможностей. Как известно, объятия помогают успокоиться, но помните о том, в каких отношениях вы состоите. Поэтому не забывайте об уважении к чужому личному пространству.
Не говорите, что все будет хорошо
Это едва ли не худшее, что можно сказать человеку в таком состоянии. Подобные фразы имеют неправильный эффект и считываются не как «я готов поддержать тебя», а скорее как «надеюсь твои проблемы поскорее закончатся и не станут моими проблемами». Лучше использовать другие фразы, например: «ты справишься», «я буду рядом», «все пройдет», «я помогу тебе преодолеть это».
Позвольте выплеснуть эмоции
Давать выход своим эмоциям очень важно. Поэтому не просите плачущего человека перестать плакать любыми фразами, просто позвольте ему вдоволь нарыдаться. Вы же и сами знаете, что после слез становится легче. Лучшее, что можно сделать – предложить платок или салфетки, а также стакан воды.
Помогите отвлечься
Когда эмоции поутихнут, очень важно отвлечься, чтобы не пойти на второй заход в отчаяние. Спросите, чего бы сейчас хотел сделать ваш близкий. Предложите выпить чаю, поесть, сходить на прогулку или поспать: все это – действенные способы отвлечься и окончательно успокоиться после истерики.
Помогите найти выход из ситуации
Теперь, когда ваш близкий окончательно успокоился и выплеснул свои эмоции, пора подумать над решением проблемы. Спросите, чем можете помочь конкретно вы. Полностью взваливать на себя ответственность за чужую жизнь тоже не стоит, но если вы действительно можете что-то сделать – сделайте. Поговорите, вместе проанализируйте ситуацию, рассмотрите все возможные выходы и найдите оптимальный.
