Как действовать, если банкомат съел карту и деньги , ничего вам не выдал и даже не поперхнулся. Можно долго стоять напротив этого железного монстра или даже пнуть его от злости - результат будет один и тот же - придется доказывать права на утраченные средства
Со мной лично приключилась история, достойная отдельного подробного повествования, но здесь изложу кратко и дам практические советы как минимизировать неблагоприятные последствия и как можно быстрее вернуть деньги
Внесение наличных - не такая уж безобидная процедура
После внесения крупной пачки денег в "окошечко для приема наличных" банкомат как-то странно затрещал, потом затих, а далее выдал мне чек с надписью "Технический сбой". Текст был еле виден и при тусклом освещении практически не читался. В подобной ситуации как-то теряешься, но отчетливо понимаешь, что денег нет, как нет и реального подтверждения, что ты их вносил.
СОВЕТ 1: сразу фотографируйте выданные чеки - у них есть свойство выцветать.
Телефонный номер на банкомате
Несколько камер вокруг банкомата вселили в меня надежду на скорое разрешение дела и я стала звонить по номеру, указанному на самом банкомате. И каково же было мое удивление, когда после 8-го звонка и пообщавшись, видимо, практически со всеми сотрудниками банка: Машей, Глашей, Ксюшей и другими - получила в ответ лишь заученную фразу "Обращайтесь в ближайшее отделение сб...нка". Дело было в пятницу и я отчетливо понимала, что сделать это можно будет лишь в понедельник.
СОВЕТ 2: записывайте на диктофон все телефонные разговоры с представителями банка - это тоже будет доказательством
А сколько было денег?
Приглядевшись к камерам, поняла, что они не фиксируют сколько именно вносится денег и деньги ли, вообще, кладутся в банкомат. Действительно, доказать это даже при работающих камерах практически невозможно. Мне особенно "повезло" - ни одна из трех камер не работали, но об этом я узнала позднее.
СОВЕТ 3: не ленитесь и фотографируйте номера вносимых купюр, а лучше снимите процесс внесения на видео
Может это мошенничество?
Поняв, что из реальных доказательств нахождения меня рядом с этим железным монстром под название "банкомат" лишь чек с исчерпывающе информативной записью "Технический сбой" вызвала полицию и потребовала зафиксировать данный факт. Безусловно, это процедура не из легких и прибывшие сотрудники явно не были рады прибытию и необходимости что-то предпринять в сложившейся ситуации. Однако, я четко понимала, что вернуть деньги будет очень сложно, особенно при таком техническом сбое и нужно запастись максимальным количеством доказательств. Да и вопрос, не обманываю ли я, случаем, банк тоже может возникнуть.
Рассказывая несколько раз в различных вариантах эту историю знакомым и коллегам - все в голос говорили, что это "профессиональная деформация". Да, не спорю, за многолетнюю практику, мозг работает именно так - четко все фиксирует и собирает максимальное количество доказательств. Проигрываются в голове различные ситуации, вариативность наступления неблагоприятных последствий при том или ином наборе факторов
СОВЕТ 4: если есть свидетели - привлеките их, взяв у них контактные данные. Как вариант, вызовите представителей правоохранительных органов
Заявление в банк
Составляя его, не скупитесь на подробности, при которых у вас фактически были изъяты денежные средства. Укажите, что доказательства собраны и Вы обращались в правоохранительные органы в связи с возникшей ситуацией. В этом случае банк более серьезно отнесется к вашему заявлению и проведет внутреннюю проверку. Да, оригинал чека он изымет, так что делайте копию. И не забудьте получить экземпляр данного заявления с отметкой банка о его принятии.
Чем все закончилось
Банк уже через месяц вернул деньги, однако, история оказалась поучительной и оставила стойкий неприятный осадок. Во-первых, потому, что придется все доказывать самому в случае, если банк откажет вернуть деньги. Во-вторых, большинство процедур, которые нужны для доказательства вашей невиновности, засекречены и получить доступ, к примеру, в видеозаписи, где вы отдаете банку свои кровные, ой как не просто.
Если постоянно пользуетесь банкоматом, сохраните и запомните эти простые 4 совета - возможно, именно они помогут в трудной ситуации.
Подписывайся, читай новые материалы. Уверена - пригодиться!
Всегда много интересного и полезного https://www.instagram.com/professorkovaleva/ https://www.tiktok.com/@yayurist