Всем привет или Ола!
Бытует такое мнение, что турагенту все равно, что продавать лишь бы продать тур. Это далеко не так, особенно для тех работников туризма, которые дорожат своей репутацией.
Хотя работы ,итак, не очень много, но я целый месяц отговаривала туриста приобретать тур на Кубу, а именно на курорт Варадеро. И вот почему.
Официально на Кубу разрешено вылетать только регулярными рейсами. Из операторов официальные допуски имеют только PEGAS и ANEX TOUR и на данный момент только на Кайо Коко. Также разрешен вылет в Санта Клару.
Буквально недавно дали дополнительные допуски на Кубу. Nordwind на Гавану, Royal Flight и Azur Air на Кайо Ларго.
Но тогда турист рассматривал тур на Варадеро, так как пару месяцев назад такой же пакет купили его знакомые. Они собирались лететь вместе. Но Варадеро для туристов был закрыт, а туры стояли в продаже.
Были случаи, когда не вылетели рейсы на Кубу у оператора CORAL, так как оператор имел допуски только на чартерные рейсы и многие туристы встали перед выбором поменять на другое направление или получить возврат. У некоторых людей сорвался отпуск, так как вариантов для замены не так уж много.
Это стрессовая ситуация не только для туриста, но и для турагента. Рейс могут переносить на сутки и более, постоянно нужно находиться в контакте с туристом, чтобы сообщать оперативную информацию.
Так как вылеты из Москвы, то тяжелее всего приходится региональным туристам, так как они заранее прилетают в Москву. Некоторые берут невозвратные билеты и любая замена/ отмена -это дополнительные траты. А если туристы с детьми...
Чтобы не попасть в такую ситуацию своему туристу я предложила три варианта:
Во-первых, дождаться открытия направления. Подождать вылетит ли рейс первый заявленный рейс на Варадеро. Или дождаться информации из официального источника. Естественно, Варадеро так и не открыли.
Во-вторых, купить тур на Кайо Коко. И вылететь гарантированно. Но опять же если не закроют границы.
В-третьих, только под его полную ответственность забронировать тур на Варадеро, но быть готовым к перебронированию, отмене отпуска или даже к решению оставить деньги на депозите у оператора, потому что я не исключаю возможность такой трактовки оператором.
И все-таки мы решили не рисковать и рассмотреть вариант вылета именно в разрешенный аэропорт регулярным рейсом авиакомпании. На мой взгляд, это самое правильное решение, потому что находиться в подвешенном состоянии за 2-3 дня до вылета- это крайне нервозно и неприятно.
В итоге, мы забронировали отель в Кайо Коко на регулярном рейсе. В общем, правильно я настояла, Варадеро так и не открыли.
Конечно, взяли весь комплект страховок.Я думаю, в данное время -это просто необходимо.
Турист прекрасно отдохнул и доволен. А это главное для турагента.
Вывод: Не бронируйте билеты и путевки в страны, которые еще не открыты. Даже если авиакомпании получили допуск, поскольку это не гарантия вылета.
А как бы Вы поступили на месте туриста? Пишите в комментариях.
Здоровья и ярких путешествий. Ваш ТурагентДзен.