Интернет стал важным каналом коммуникации с клиентами для компаний малого и среднего бизнеса. При этом далеко не все владельцы и руководители понимают, как использовать возможности интернета наиболее эффективным образом.
Сайт служит для решения трех основных задач:
- Привлечения новых клиентов.
- Взаимодействия с существующими клиентами.
- Предоставления информации о компании партнерам, поставщикам, банкам, кандидатам на работу.
Есть магазины, которые используют сайт непосредственно для продаж продукции. В обоих случаях существует ряд основополагающих принципов и ключевых шагов, которыми следует руководствоваться при создании сайта, отвечающего задачам вашего бизнеса.
У компании может быть несколько совершенно разных групп потенциальных клиентов, которым нужна разная информация на сайте. Для решения задачи нужно сначала перечислить, какие группы посетителей будут приходить на сайт. И по каждой группе подробно ответить на ряд вопросов.
5 вопросов, ответы на которые помогут сделать действительно эффективный сайт
1. Откуда они приходят на сайт?
Источник перехода посетителей на сайт объясняет вам их интересы и ожидания. Например, с помощью контекстной рекламы в результатах поиска на сайт приходят те, кто в данный момент ищет ваш товар или услугу. Часть посетителей приходит на ваш сайт, набрав его адрес в браузере (например, те, кто уже общался с вашими продавцами) и обдумывает предложение.
2. Что они уже знают о вас?
Подумайте о том, что о вас уже знают посетители сайта. Они могли видеть лишь несколько слов в рекламном объявлении. Или прочитали большой пост в социальной сети. Могли слышать ваше выступление на каком-то мероприятии или получили рекомендацию обратиться к вам.
3. Что они ждут от сайта?
Как правило, при посещении сайта компании пользователи ожидают увидеть конкретную информацию о ее продуктах и услугах с целью приобретения. То есть посетители приходят на сайт за информацией. В большинстве случаев им не очень важен дизайн и функциональные возможности сайта. Посетители хотят получить интересующую их информацию. И для них важно потратить на это минимум времени. Никто не хочет долго изучать ваш сайт, разыскивая ценную информацию по крупицам.
4. Какие действия они должны совершить?
Очень часто есть соблазн дополнить сайт различным функционалом и техническими «фишками». Однако в большинстве случаев посетители сайта не успевают в них разобраться или тратят на это много времени. Это отвлекает их от просмотра сайта, и, как результат, посетитель не совершает ожидаемых от него действий (переход к выбору товара, звонку).
5. Чем должен закончится просмотр сайта?
Многие забывают, что цель посещения сайта лежит вне сайта. Вам нужно, чтобы посетитель позвонил или отправил заявку. А возможно, вам нужно, чтобы посетитель сайта приехал к вам в магазин.
Ответьте на эти вопросы как можно подробнее, ведь полученная информация станет основой сайта и будет работать на развитие бизнеса в будущем.
Если вы ищите идею для прибыльного бизнеса или хотите расширить ассортимент магазина новыми товарами, то воспользуйтесь уникальным предложением от ГК "Сантрек".
Подписывайтесь на наш канал, чтобы знать все о развитии розничного магазина!