07 ноября 2020 года встили в силу поправки сразу в несколько статей жилищного кодекса РФ. Поправки касаются перерасчета платы за некачественно оказанные коммунальные услуги. Они четко регламентируют кто как и когда обязан произвести перерасчет по заявлению потребителя.
Обязанность произвести перерасчет в связи с некачественно оказанными услугами существовала и ранее, но на практике добиться уменьшения суммы, указанной в платежном документе удавалось далеко не всегда. Постоянно возникал вопрос: кто будет делать перерасчет управляющая компания или ресурсоснабжающая организация. Жильцы просто напросто пускались, что называется "по кругу", управляющая организация отправляла их к ресурсоснабжающей организации, а ресурсоснабжающая организация к управляющей организации...
Теперь ответ на вопрос, кто должен отвечать за некачественно оказанную услугу, чётко прописан в Жилищном кодексе.
По новым правилам требовать перерасчёта жильцы должны у той организации, с которой у них заключён договор на обслуживание. Если договор заключен с управляющей компанией, то заявление на перерасчет подается в управляющую компанию, если напрямую с ресурсоснабжающей организацией, то заявление подается в ресурсоснабжающую организацию. И не имеет абсолютно никакого значения, кто виноват в некачественном оказании услуги. Если виновата не УК, а договор заключен с ней, то она всё равно обязана сделать перерасчёт, а потом самостоятельно разбираться с ресурсоснабжающей организацией и требовать от неё компенсации и наоборот если виновата не ресурсоснабжающая компания, а договор заключен напрямую с ней, то она обязана сделать перерасчет и после этого требовать возмещения с управляющей компании.
При этом, стоит отметить, что из закона удалена норма о том, что компания, виновная в некачественном оказании коммунальной услуги обязана выплатить потребителю штраф. Законодатели решили исключить этот пункт потому, что штрафы в таких ситуациях использовались редко и не становились стимулирующей мерой для организаций.
Как получить перерасчет без задержки и отказов в удовлетворении.
Обязанность по доказыванию факта некачественного оказания услуг по прежнему лежит на заявителе. Поэтому прежде чем обращаться с заявлением о перерасчете требуется для начала собрать доказательства факта некачественного оказания услуг.
Для фиксации нарушений, жильцу лучше обратиться в жилищную инспекцию и вызвать оттуда специалиста, который проведет проверку качества оказываемых услуг. Если специалист выявит отклонения, он их зафиксирует. Жилищная инспекция составит акт и передаст его на руки заявителю. Кроме этого доказательствами некачественно оказываемых услуг ЖКХ могут быть свидетельские показания, фото, видеосъёмка и так далее. Если жильца не устраивает заключение специалиста жилищной инспекции , то он может обратиться за экспертизой и вызвать для фиксации фактаоказания некачественных услуг независимого эксперта. Но выезд независимого эксперта это платная услуга и нужно для начала просчитать, перекроет ли выгода от перерасчёта стоимость экспертизы или нет, ведь стоимость услуг независимого эксперта можно будет получить только при отказе в удовлетворении требований о перерасчете и последующего удовлетворения данных требований судом.
Знайте свои права! Хороших Вам урожаев! А всем тем, кому тема показалась интрересной -подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки. Оставайтесь на связи и БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ!