Есть такая прекрасная книга парадокс шимпанзе, в ней вам расскажут про вас и людей, как управлять эмоциями и направить их в нужное русло.
рекомендую к прочтению
Книга психология влияния, расскажет вам как убеждать людей и управлять ими.
рекомендую к прочтению