Я думал, что меня уже ничем не удивить в этой жизни. Но нет! Мир безграничен и непостижим. Сегодня со мной по телефону рассорилась пресс-секретарь Сахалинского регионального управления одной федеральной службы. Причем рассорилась на пустом месте всего лишь за то, что я обратился к ней за комментарием.
История началась неделю назад. Я позвонил ей и попросил помощи. Занимаюсь журналистским расследованием, которое касается деятельности в том числе и этой службы. Хотел по-быстренькому, по-свойски. Обычно пресс-секретари помогают охотно, ведь я работаю в главной газете региона, учреждённой правительством. У меня нет цели обосрать (простите мне мой французский) государственную службу. У меня одна цель – разобраться в проблеме и выслушать все стороны. В данном случае служба – одна из сторон. И она, не менее, чем другие стороны заинтересована в том, чтобы быть со мной, ну как минимум вежливой. Ведь словом можно ранить и даже убить. А я в данной ситуации – повелитель слов. Как я выстрою слова в тексте, так они и пойдут в мозг читателя.
Но пресс-секретарь оказалась лишенной чуйки, и холодно так меня отшила: мол, по телефону никаких комментариев не даём.
Ну нет, так нет. Я не гордый. Написал официальный запрос, на официальном бланке, дал подписать главному редактору. Отправил на официальную почту ведомства. Предупредил главного, что текст сдам только через неделю, потому что по закону у ведомства есть семь дней на ответ и чутьё подсказывало мне, что раньше ответа ждать не следует.
На шестой день я из самых благородных побуждений решил немножко взбодрить пресс-службу, напомнив, что завтра они обязаны дать мне ответ. Как я и предполагал, до этого самого дня никто и не думал заниматься моим вопросом.
- Сейчас я схожу к начальнику, узнаю всё, - сказала мне пресс-секретарь. Через три минуты перезванивает.
- Начальник сказал, что он не обязан отвечать на вопросы непонятно кого. Он ведь не знает, кто такой Денис Чернов и зачем он все эти вопросы задаёт.
- В смысле не знает кто такой Денис Чернов!? – у меня чуть корона с головы не упала. - Ну газету «Губернские ведомости» то он хотя бы знает?
- Ну а откуда он знает, что вы из этой газеты? Может вы вообще сами по себе.
- Я вам запрос на официальном бланке прислал. Там есть номера телефонов редакции и дирекции. Вам не пришло в голову позвонить и спросить, кто такой Денис Чернов? Раз уж вы не умеете пользоваться Яндексом, то хотя бы телефоном то должны уметь.
Отмазка не проканала и за ней последовала еще более фееричная:
- Он говорит, что у вас там даже вопрос не сформулирован. Весь ваш запрос – полная бессмыслица.
Я с трудом сдерживаюсь, чтобы не употреблять идиоматических оборотов, которые могли бы оскорбить честь мундира. Деликатно спрашиваю, мол, если им непонятен смысл моего запроса, почему они неделю назад не уточнили у меня, то, что им непонятно. После этого моего вопроса смысл запроса стал вдруг понятен, но нарисовалась ещё одна проблема. Ответы они обязаны согласовывать с Москвой, а на это уже нет времени.
- Но ведь у вас было целых семь дней!!!
Потом она начала хаять (причем в выражениях не очень подходящих к мундиру) представителя другой стороны проблемы, которую я расследую, а потом и меня, а потом просто бросила трубку в сердцах. А я сижу и тихо обалдеваю.
Пока я писал этот текст, она позвонила мне и торжественным тоном объявила, что у моего запроса нет исходящего номера. Типа она теперь в дамках. Нет исходящего номера на документе – нет и проблемы. Вот что мне теперь делать? Ведь я честное слово не хотел никого обличать и тем более наказывать. Я хотел помочь людям разобраться в проблеме. Но они сами напросились.
PS: Ответ мне всё-таки прислали. И я не могу не поделиться с вами его маленьким фрагментом, ибо он прекрасен, как вся эта история:
"Причинами актуальности обсуждения является важность обсуждаемого вопроса, а так же наличие сложностей, возникающих во взаимоотношениях между организациями, оказывающих потребителям коммунальные услуги, а так же населением, оказавшимся в рядах потенциальных неплательщиков" (орфография сохранена).
И вот еще оттуда же: "Отдельные сведения подлежат проверке на предмет своевременности совершения исполнительных действий и полноты применения мер принудительного исполнения сотрудниками органов принудительного исполнения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об исполнительном производстве".
