Люблю покупать фрукты на рынке. Или в специализированном магазине, которые держат загорелые мужчины.
Вот и сегодня зашла на рынок. Два места, где торгуют фруктами. Рядом. В прошлые раы брала слева. Продавец была другая, националочка, все фрукты были отличного качества.
Сегодня мой бюджет был 350 рублей. Другая женщина продавец, но это не страшно. Я очень доверяю людям. Итак, я попросила маленькие мандарины по 250 на соточку, виноград без косточек, и ещё мне понравился гранат на витрине. Она всё сложила в мешочки, упаковала в пакет и отдала мне. По ходу я ещё историю рассказала, как ребенок любит гранаты, после операции.
Прихожу домой. Мандарины не те. Крупные, из пяти два с изъяном. Виноград с гнилыми ягодками. Которые при желании можно было убрать, чтобы не портить общее впечатление. Ну и гранат за 120 рублей оказался розоватым.
Этого набора претензий вполне хватит на то, чтобы я больше не покупала в этом месте.
А теперь давайте подсчитаем.
Итак, мой средний чек на фрукты составляет 300 рублей. 10- 15 дней я стараюсь заходить на этот рынок, потому что покупаю там продукты. Качество намного лучше, чем в том же Магните или Пятерочке.
Упущенная выгода отдела очевидна. Опять же учтем, что человек я очень общительный и часто даю советы, что-то рекомендую. Соответственно, в данном случае я могу давать только антирекламу.
Скорее всего, я подойду к тому продавцу этого отдела, которая меня не обманывала, и расскажу, что мне не понравилось. Почему один продавец продает фрукты без изъяна, а другой подкладывает подпорченные.
Вы скажете, надо было проверять! Проверять и возвращать!
Смысл тогда выбирать таких продавцов, чтобы они совали вам некачественное, а вы проверяли и возвращали?
На этом же рынке есть два отдела с хлебом.
Я покупала в одном. Пока мне не продали плесневелый лаваш. И всё. Как бабка отшептала! Я стала покупать в другом отделе!
И вот вроде бы что такого. Одному человеку не понравилось? А я вам скажу так. Даже один человек имеет значение. И создаётся закономерность. И люди перестают покупать.
Моя подруга мясо покупала. На 2500 рублей. Дома перевзвесила. На 700 рублей обманули!
Они с мужем взяли это мясо. Вернули, но вызвали полицию. Пришел участковый, предложил пройти в участок. Долгая история предстояла. Они отказались, короче.
Но я на вас удивляюсь!
Рынок это продавец и покупатель. Это не обезличенные ценники в сетевых магазинах, которые вечно не совпадают с тем, что написано и что пробивают.
Рынок это общение. Обмен. Товар-деньги плюс эмоции.
Рынок это небольшие консультации.
Рынок это прежде всего выбор.
Рынкам - быть! А недобросовестным продавцом быть в конечном счёте не выгодно.
Спасибо за внимание. Буду рада вашим комментариям. Возможно, я пересмотрю эти ситуации под другим углом.