Встречая на пороге вызванного замерщика окон, может возникнуть резонный вопрос: а тот ли это человек? Как обезопасить себя и не столкнуться с мошенником? Мы перечислим основные моменты, на которые стоит обратить внимание при встрече с сотрудником.
- Замерщик должен вызывать доверие. Это означает, что выглядит он опрятно и приятно, культурное поведение, вежливый, открыто смотрит в глаза.
- Никаких резких и неприятных запахов (алкоголя, сигарет, пота и прочего).
- У него должны быть при себе средства защиты (маска и перчатки).
- Здоровый внешний вид. Никаких внешних признаков заболеваний.
- У замерщика при себе должна быть доверенность на право оформления договора. Кроме того, мы, например, нашим клиентам отправляем смс, где указываем ФИО и время приезда нашего сотрудника.
- Замерщик должен быть пунктуальным и приезжать в назначенное время. Конечно, порой случаются задержки на предыдущем замере, но в этом случае он должен набрать и предупредить клиента, что задерживается.
- Замерщик должен быть профессиональным. С первых минут чувствуется, если перед вами новичок.
- Обладать всей необходимой информацией по компании: знать об акциях, скидках, технических ограничений, адреса офисов и производства, пункты договора и другую важную информацию для клиента.
- Замерщик должен быть внимателен к деталям, так как все, что вы обсуждали, замерщик должен отразить в спецификации к заказу.
- Наличие образцов продукции, чем их больше — тем лучше, так как большая часть договоров заключается на доме без посещения офиса продаж.
Список необходимых инструментов и материалов менеджера заказа:
- работающий мобильный телефон;
- пузырьковый уровень 400-600 мм;
- рулетку с шириной полотна не менее 25 мм и длиной 5-10 м;
- компактный угломер;
- плоскую металлическую линейку или щуп для промера глубины четвертей;
- стамеску и небольшой молоток для вскрытия заштукатуренных полостей;
- отвес;
- лазерный уровень (по возможности);
- лазерный дальномер (по возможности);
- строительный маркер или карандаш;
- комплект письменных принадлежностей;
- комплект договоров и замерных листов;
- ноутбук с расчетной программой и комплект прайс-листов;
- комплект рекламной продукции, в том числе фото готовых решений;
- образцы ламинации для профиля ПВХ, цветовая шкала RAL, образцы ламелей жалюзи и штор плиссе, образцы материалов по отделке.
- бахилы.
Возникали ситуации, когда замерщик не нравился клиенту. В этом случае клиент всегда может попросить, чтобы приехал другой специалист от компании. С этим никаких проблем нет и уже с другим специалистом заключался договор.
Еще один важный момент, который наступает уже после проведения монтажных работ — это проверка качества установленных окон. Чтобы не упустить важные моменты, прочитайте эту статью.
Акция на окна REHAU https://okno.ru/akcii/akciya-oknovlenie-okna-rehau-so-skidkami-do-50/
Понравилась статья? Ставь «Нравится» и подписывайся на наш канал.
«Okno.ru» — пластиковые окна REHAU из оригинального профиля.