Tetra - это очень старая европейская фирма, которая на данный момент входит в объединение Spectrum Brands.
Возникла компания в Ганновере 1951 году, изначально называлась она тогда Tropenhaus. В 60х уже появилось название Тетра - Tetra Kraft Werke.
С 2005 года Tetra GmbH принадлежит американскому концерну Spectrum Brands.
В аквариумистике Tetra раскрученная фирма. Их продукция одна из самых узнаваемых.
Так в чем же преимущества покупки, ну, например, внешника Tetra EX 800 plus или любого другого внешнего фильтра из этой марки?
Почему многие в России выбирают Тетру, когда такое разнообразие фирм и моделей?
Доступные запчасти. Да, это комплекты. Кранов, адаптеров, впускных и выпускных систем. Однако они есть в продаже.
Второй еще один важный плюс. Отзывчивый сервисный центр. Это не тот сервис, где придумывают причины, почему гарантия не гарантия. В данном случае все проблемы решаются быстро и эффективно. Не только в Москве и Санкт-Петербурге. По всей России.
Да, конечно, не все случаи в природе гарантийные. Замена прокладки, ротора или крана - замена расходника, которую производитель за покупателя не делает. Однако реальный гарантийный случай рассматривается в кратчайшие сроки.
На данный момент сама Tetra берет на себя гарантийные обязательства. Это очень удобно. Вы можете купить свой внешник у любого продавца, в процессе эксплуатации по любым гарантийным вопросам обратиться удаленно в сервисный центр и получить помощь даже в городе или деревне, где никаких сервисных центров нет в принципе.
Обычно первая реакция владельце техники столкнувшегося с этой информацией - паника и обреченность. "Будут слать отписки по почте..." - типичная первая мысль.
Однако мы не должны забывать, что Tetra не просто входит в состав американского концерна. У них и сервис в плане клиентоориентированности близок к американскому. Конечно, не Америка, нет. Однако и отписок вроде: "А у кого купили? Ах, не из Москвы заказали, ну тогда мы вас не знаем..." - просто быть не может.