Не раз, думаю, вы задавались таким вопросом, как заключать сделки и где найти хороших покупателей. Сегодня вкратце постараюсь ответить на эти волнующие вопросы.
Для того, чтобы ваш бизнес продвигалась, товар покупался и в конце концов все не развалилось, в первую очередь вам нужно научится правильно выстраивать отношения с вашими потенциальными покупателями. Это умение правильно закрывать волнующие вопросы клиентов; знать их "боли", хорошо представлять(предлагать) свой товар (важно, чтобы товар соответствовал тому, что вы о нем говорите); ну и конечно же не быть таким, каким бы вы не хотели видеть своего будущего покупателя. В первую очередь, ведь все начинается с вас!
Выделим наиболее важные качества хорошего клиента:
1) уважает вас и вашу работу
2) умеет ждать (терпеливый клиент)
3) ответственный (выполняет все установочные правила в прописанном вами с ним договоре)
4) не создает проблем
5) заинтересован в работе и в заключении хорошей сделки
А отсюда появляется еще один вопрос "Как заключать хорошие сделки?"
Совершить хорошую сделку и получить максимум:
Первое о чем мы с вами говорили ранее, это конечно же настроить отношение с человеком ( а именно уметь разговаривать не только о работе, понимать его и даже поддерживать, как друга, т.е. быть в доверительных отношениях друг с другом) . Если с этим у вас все в порядке, то работа будет идти намного проще и выгоднее.
Вторым пунктом я бы выделила то, что нужно уметь слушать своего покупателя и слышать его, если вы будете заботится только о своей выгоде, то вряд ли выйдет из этого хорошая сделка. Прежде всего вы продаете товар другому человеку, а не себе, значит именно он и должен из этого получить большую выгоду.
Третий момент, на который мне бы хотелось обратить внимание -"не дайте вас сбить с толку". Зачастую, когда люди начинают отходить от разговора или предъявлять свои какие-то условия, во время того когда вы пытаетесь совершить сделку, продавец может начать теряться, сомневаться, и в прямом смысле опускать руки.
Отсюда выходит еще один пункт, четвертый, не бойтесь говорить НЕТ, если вы понимаете, что условия клиента вам не принесут никакой пользы или он слишком много вам предъявляет. Не бойтесь отказать и разграничить свои рамки тоже, тем самым показав, что ваш товар достоин большего.
На пятое место, пожалуй, поставлю - "спрашивать" на всех этапах любых вопросов, предложений и т.д. Спрашивайте своего покупателя о товаре, что он думает о нем, также задавайте встречные вопросы, чтобы правильно понять клиента и не запутаться.
Шестым этапом выделю уметь разбивать сумму. Возможно, это как, если бы поделить товар на дни и часы, чтобы понять клиенту, что это не так уж и дорого, а возможно, это разделить часть суммы на сегодня, и на другой день (такой вариант выгоден, когда во-первых у вас доверительные отношения, во вторых прописан в договоре).
Подробно о покупателях и о том, как работает закон Парето в сфере деловых отношений, предлагаю почитать также статью "Как найти хорошего покупателя? 6 дельных советов".
Над статьей работала:
Жанна Якупова