Сложно и дорого, требует времени. Но результат того стоит!
Про прошествии нескольких лет вне проекта могу сказать, что всё работает "само". Да, нет развития дальше, но всё что было сделано - работает. И будет работать пока специалисты будут выполнять простые регламентные действия.
Основы основ
- Дублирование всего. От техники и данных до людей.
- Разграничения и доступы.
- Документация.
- Жестко-мягкая система мотивации на поддержку и развитие.
Часть первая. Результат.
Результатом я горжусь.
Опишу его.
Регламентные процедуры и чек-листы
Документация - единственное, что противостоит хаосу и энтропии.
Начало и окончание рабочего дня - документация. Всего несколькл минут.
Сделал изменение - записал. Выполнил регламент - отлично. Что-то не зафиксировал - без всех премий. Несколько раз "забыл" - время прощаться.
Карта мира
Всё нарисовано.
- Карта сети в разной детализации.
- Схема данных.
- Схема серверов.
- Карта потоков информации.
- Карта планов развития.
Самое главное - актуальные данные всегда. Регламенты!
Оборудование и ПО посчитаны
Где что лежит и когда что обновлять. У кого какое оборудование. Сколько "на руках" и сколько на складе.
Самое главное - актуальные данные всегда. Регламенты!
Безопасность
Огромный раздел. Многое не публично. Однако кратенько:
- Взорвалось пару серверов - не критично.
- Данных у пользователей на компьютеров нет. Совсем.
- Обрезали провод. Резервные линии есть.
- Отвалился провайдер. Резервный уже через пару минут работает.
- Лишние ресурсы сети отключены. Жестко и без вариантов обхода.
- Копии, копии, копии...
Учёт и контроль.
Сервисы своевременно и в срок
Всё в мелочах.
Заправленные картриджи всегда есть.
О больших проблемах админ узнает из автоматического оповещения, а не от пользователей.
Планирование закупок и расходом.
Планирование профилактик и работ.
Тестирование аварийных систем.
Сложно было подобрать баланс между ведением документации и обычной работой "руками". Например, от автоматизации заявок пользователей отказались. Забот много, а толку мало.
Если интересно, то продолжу. Точнее расскажу как всё начиналось и с какими сложностями сталкивался, как побеждал.
Помог материал - поставьте лайк, оставьте комментарий. Это поможет и другим пользователям найти решение аналогичной проблемы.