Сразу предупреждаю, что это лонгрид. Но очень полезный. По следам Глобального Саммита Маркетологов, организованный Фондом Филипа Котлера, в котором я принимала участие как гостевой спикер.
"В ТЕЧЕНИЕ 5 ЛЕТ. ЕСЛИ ВЫ В ТОМ ЖЕ БИЗНЕСЕ, ЧТО СЕЙЧАС, ТО У ВАС НЕТ БИЗНЕСА" - ФИЛИП КОТЛЕР.
Это была самая мощная фраза, которая прошла “красной” линией на протяжении всего #worldmarketingsummit2020. И это, важно, не про компанию, а состояние - бизнес-модель, процессы, стили управления, инструменты и т.д. И для меня, это про ту самую пересборку.
Мое выступление было именно об этом, почему нам важно постоянно пересобирать себя и свои компании, о “живых” кейсах KAZUNION, как мы весной запустили корпоративный акселератор и нашли "голубой океан". О новой бизнес-модели развития WONDERLAB и почему важно взращивать предпринимательский “дух” в команде.
Ну да ладно, обо мне, специально для моего канала перевела несколько важных тезисов от Котлера. Их много, они последовательны, здесь не все, но большинство наиболее интересных и и полезных моментов:
Итак, поехали:
МИРОВЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ КОВИД19:
- 760 млн случаев заражения и миллион смертных;
- Гораздо больше людей умерло от голода, невозможности получить нормальное медицинское обслуживание, вакцинации от малярии, СПИДа или кори;
- Бедность резко возросла, обратив вспять недавнее сокращение во всем мире;
- Серьезно пострадали образование и карьера многих людей;
- Социальные издержки одиночества и печали невозможно подсчитать;
ИЗМЕНЕНИЯ В ПОВЕДЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
- Исчезли некоторые слабые компании, бренды и магазины;
- Большинство потребителей переметнулись в сторону более дешевых брендов;
- Гораздо большее количество покупок перешло в онлайн;
- Потребители более чувствительны к вопросам здоровья и питания, а также к предотвращению распространения микробов;
- Потребители все больше экономят, на случай другой волны пандемии;
- Потребители больше ориентированы на домашнюю еду, развлечения и работу из дома;
- Все больше людей работают и социально коммуницируют посредством онлайн (zoom, FaceTime atc).
- Потребители все больше обращают внимание на Ковид, глобальные изменения климата, расизм и выборы;
НОВЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ГРУППЫ:
Life Simplifyers - упрощающие жизнь
- Они хотят меньше есть и покупать. Против слишком больших беспорядков. Предпочитают аренду вместо собственности;
Degrowth Activists - противники экономического роста
- Беспокоятся о том, что чрезмерное потребление превысит пропускную способность планеты. Население Земли движется от 7,7 миллиарда к 9,8 миллиардов к 2050 году. Земли и океаны страдают. Требуют консервации и уменьшения потребности в ресурсах. Продвигают обвинения в создании и производстве ложных и неустойчивых потребностей;
Climate Activists - защитники климата
- Беспокоятся за углеродный след, загрязняющий наш воздух и воду, подвергающий опасности планету;
Sane food choosers - выбирающие разумное потребление еды
- Вегетарианцы и веганы, против убийства животных. Выбирают растительную пищу;
Conservation Activists - ратующие за охрану природы
- Они за уменьшение потребления, за повторное использование вещей, ремонт товаров и передачу нуждающимся. Делают товары дольше служащими. За уменьшение потребления предметов роскоши;
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПО ОТРАСЛЯМ:
Основные отрасли - наиболее быстро восстанавливающиеся:
- Медицина и здравоохранение;
- Пищевая промышленность. Супермаркеты, оптовики, производители;
- Банковская и финансовая индустрия;
- Коммунальные предприятия;
- Строительство;
- Производство;
- Большие аутлеты (Амазон, Волмарт и т.д.);
Не основные отрасли - медленное восстанавление:
- Рестораны и бары (Сети фастфуд быстрого питания против маленьких ресторанов);
- Малые бизнесы (1,6 млрд закрылись);
- Гостиничный бизнес;
- Авиакомпании и туризм;
- Школы и колледжи;
- Музеи и церкви;
- Развлекательная индустрия;
СТРАТЕГИИ ВОССТАНОВЛЕНИЯ БИЗНЕСА:
Краткосрочная стратегия восстановления:
- Подготовить и анонсировать открытие
- Переделать рекламные сообщения
- Увеличить дижитал рекламу и инвестиции
- Увеличить клиентский сервис
Долгосрочная стратегия восстановления:
- Провести оценку будущего уровня спроса и затрат на вашем рынке
- Определить стратегию расти, оставаться на том же уровне, стать меньше, продать или закрыть.
МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ, КОТОРЫЕ НУЖНО ПРИНЯТЬ:
- Определить свое время о сроках пандемии и времени появления лечащих лекарств и вакцины на вашем рынке;
- Рынок, на котором нужно будет оставаться;
- Продукты, которые нужно сохранить и увеличивать;
- Ценностное предложение, которое нужно продолжить или модифицировать;
- Новые маркетинговые тексты, сообщения и свойства (ценность) продуктов;
- Ваш уровень цен и маркетингового бюджета;
- Ваши гарантии и обещания клиентам;
- Ваши риски маркетингового плана;
ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ “НОВОГО” МАРКЕТИНГА:
- AI искусственный интеллект (социальные медиа и алгоритмы);
- Сенсоры, AR/VR, роботы, НЛП, чат-боты;
- Автоматизация маркетинга;
- CJM изучение клиентского пути;
- Тачпоинт маркетинг (маркетинг множества точек контакта бренда с потребителем);
- Персональное и контент продвижение;
- Продвижение через инфлюенсеров;
- Нейромаркетинг;
- Лин маркетинг (по аналогии с Лин-стартап Эрика Риса)
КАК ЭТО ПОВЛИЯЕТ НА СИСТЕМУ КАПИТАЛИЗМА:
- Все больше стран начнет измерять не только ВВП, но и уровень здоровья и счастья людей;
- Все больше американцев будет учиться у Северных стран наслаждаться высоким уровнем здоровья/счастья и быть успешными в бизнесе одновременно.
- Все больше американцев узнают, что рост производительности не распределятся равномерно. Очень много миллионеров и очень много бедных. Завышенные ЗП СЕО. Сфальсифицированные экономические системы. Необходимость в профсоюзах. Установление более высоких налогов на богатство.
Делитесь с друзьями, кому это может быть полезно. Сохраняйте. Восстаналивайтесь. Растите.
Я точно задумалась еще больше. Приняла некоторые быстрые решение. Удалила прежние. Убедилась в верности некоторых.
Для всех, кто хочет послушать полное выступление Котлера и 80+ экспертов и спикеров из разных стран еще можно купить доступ в записях здесь.
Обнимаю ❤️