Коллекторы – это страшный сон любого должника. Интернет пестрит довольно жуткими историями тех, кому выбиватели долгов угрожали, портили имущество, мешали спокойно жить. Разумеется, до реального рукоприкладства и урона собственности дело доходило только в исключительных случаях, которые оканчивались громкими судебными разбирательствами. Однако многим заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию, совершенно некомфортно и от регулярных телефонных звонков, когда человек с другого конца провода открытым текстом угрожает.
Однако в ближайшем будущем ситуация может поменяться в лучшую сторону. Депутаты Госдумы предложили карать коллекторов, запугивающих неплательщиков по телефону, штрафами в размере до 200 тысяч рублей. Причем соответствующий законопроект уже поступил на рассмотрение.
Как было раньше?
Правила работы коллекторов год от года становятся все более строгими. Прежде они чувствовали себя практически безнаказанными из-за отсутствия достаточного внимания к их деятельности и сложности привлечения к ответственности и доказательства вины, Сейчас же они к радости заемщиков вынуждены вести себя очень корректно – в частности, Закон запрещает взыскателям звонить должнику и его близким ночью. Однако допустимое содержание разговоров доселе никак не регламентировалось.
В нашей работе мы регулярно сталкиваемся с клиентами, которые ранее уже имели дело с коллекторами. Многие из них рассказывают, как и тон общения и общее отношение менеджеров организации-кредитора кардинально менялось буквально сразу после возникновения просрочки. А дальше профессиональные взыскатели долгов начинали всевозможными средствами давить на должника, вынуждая его идти на любые ухищрения, чтобы достать деньги и прекратить такие нападки.
Что касается иерархии власти, то работа коллекторских агентств сейчас находится под контролем Центробанка. Депутаты же предлагают передать надзорные полномочия Федеральной службе судебных приставов.
Какие конкретно предлагаются нововведения
Прежде всего, авторы законопроекта полагают, что к ответственности за угрозы следует привлекать не только самих взыскателей, но и сотрудников кредитных организаций. Как отмечается в пояснительной записке, сами кредитные менеджеры достаточно часто превышают свои полномочия и пытаются неправомерными действиями заставить клиента погасить задолженность. В частности, нередко должникам обещают забрать за долги имущество, закрыть все счета и карты и вообще усложнить жизнь.
Что касается действующих штрафов, то их предлагается ужесточить. Должностных лиц предлагается штрафовать на суммы в 20-200 тысяч рублей с возможностью дисквалификации на период до года. Для организаций штрафы предлагается сделать от 50 тысяч до 1 миллиона рублей.
Причем предлагается расширить и круг лиц, которые могут быть привлечены к ответственности. Если законопроект будет принят в текущей редакции, то упомянутыми штрафами будут караться и те субъекты, которые действуют от лица или в интересах кредитора. Одновременно ответственность банков и коллекторов разграничивается: если долг уже продан взыскателям, то банк не может быть привлечен к ответу за неправомерные действия последних.
Необходимость принятия подобных мер и общее ужесточение ответственности коллекторов за свои действия назрела уже достаточно давно. В текущих же условиях, когда объемы просрочек бьют исторические рекорды, она стала по-настоящему насущной.
Однако, подчеркивают эксперты кредитного рынка, принятие предлагаемых поправок не решит коллекторскую проблему полностью. Дело в том, что в последнее время существенно повысилась активность нелегальных взыскателей, являющихся, по сути, преступниками. Они не чураются методов 90-х годов прошлого века и действуют по-настоящему жестко – и вряд ли их испугает инициатива депутатов.
Однако здесь положительный эффект может быть выражен иначе. Значительные штрафы вынудят банки внимательнее подходить к сотрудничеству с коллекторскими агентствами и к выбору таких партнеров. Кроме того, с большой вероятностью поменяется и сама стилистика работы с должниками.
Также, как мы писали в одном из недавних материалов, далеко не каждый долг попадает к коллекторам. Здесь должна присутствовать целая совокупность условий, которые будут удовлетворять и кредитора, и взыскателя. А в случае введения новых санкций критерии выгодности могут несколько поменяться.
Самое же главное правило при возникновении долга – не залегать на дно, страшась коллекторов, а взаимодействовать с банком-кредитором. Ведь для него наличие задолженности тоже не выгодно, поскольку портит показатели его работы. Поэтому, как только вы почувствовали, что ваше финансовое положение пошатнулось, следует обратиться в свой банк. Здесь вам с большой вероятностью предложат тот или иной вариант решения или хотя бы облегчения возникшей проблемы.
Возникали ли у вас проблемы с коллекторами? Поделитесь с нами своей историей!
Читайте также:
Комфортно платим и не переплачиваем лишнего: тонкости выбора удобного срока ипотеки
Кредитная усталость: что это и как быть, если вы "устали"
Стать умным теперь можно дешевле: банки начинают выдавать образовательные кредиты под 3% годовых