А вас учили ДБЧО?)))
Дать Больше Чем Ожидают
Это якобы клиентоориентированность. Прошлых лет, видимо.)
Уж и не знаю, учат ли этому сейчас... Думаю, наверняка.
Однако уверена, данная парадигма больше не работает. И не думаю, что работала.
ДБЧО - приятные неожиданности к покупке. Серьезно?
У нас уже даже Магнитах скрепыши - чем не ДБЧО?)))
А к акциям в магазинах по типу "купи кухню, соберем бесплатно" мы уже относимся достаточно привычно.
И "ВАУ"-эффект не происходит! НЕТ! Это мимо.
Конечно, всегда будут "дикари" (да и каждый иногда включается в эти игры), которые сметают все на своем пути - РАДИ СКРЕПЫШЕЙ. Все только ради них. Но... ответьте себе честно, это Ваш клиент?
Не думаю.
Что нужно каждому клиенту?
Каждому клиенту нужен свой продукт, удовлетворяющий именно его потребности. Продукт, который не разочарует. Продукт, как будто сделанный специально для него.
Таким образом, задача каждого предпринимателя качественно определить свою целевую аудиторию. И все пилить под нее.
Контент в соц.сетях, дизайн, первое касание, скрипты - все должно отзываться у Вашей ЦА, отражать ее ценности, желания, закрывать ее боли.
И, я вас уверяю, если вы не продаёте товары по красной цене, от ваших бесплатных бонусов и подарков ничего хорошего кроме убытка не будет