Из серии «Поучительные истории общения с клиентами».
В моей, более чем 25-ти летней практике, не было ни единого случая, чтобы я подвела клиента по сроку. "Качественно и с душой"- было моим девизом всегда!
Оглядываясь назад, без ложной скромности, могу сказать, что я всегда была завалена заказами. Поэтому могла себе позволить не работать с неприятными мне людьми. Этот потребительский терроризм,- "клиент всегда прав"- меня не касался.
Объясняла, что между заказчиком и исполнителем должна быть здоровая симпатия и доверие. Иначе откуда взяться вдохновению!?
Каждому новому клиенту предлагала начинать работать с несложной вещи. Если сработаемся в малом, то можно будет замахивается и на бальные платья)))
Но один раз я пренебрегла своим же правилом. Уступила просьбе своей хорошей подруге сшить её племяннице (дочери родного брата) выпускное платье. Подруга делала мне много хорошего и отказать в просьбе я не смогла.
Нужно было скопировать платье матёрого кутюрьерища. Цену я озвучила.
Материал уже был куплен. Точь в точь как на картинке. Шёлк в чёрно-белую полоску. Юбка в пол скроена "ёлочкой". На груди и спине декольте из многочисленных складочек. И подпоясано всё это широким ярко розовым кушаком, завязанным на спине огромным бантом.
Мало того,- девушке хотелось декольте поглубже и эффект "пуш-ап". Для этого она купила дешёвенький пушапчик "за 3 копеечки"(по её же выражению),чтобы вшить его в платье.
А для того , чтобы бант держал нужную форму, я "перевернула" весь город в поисках фатина нужной плотности. Спасибо коллегам из театрального швейного цеха!. Выделили нужный кусочек!!
Ну! Глаза боятся, а руки делают!!
Удалось повторить!!!
В общем девочка была в восторге!
Прыгала до потолка и мне на шею с объятьями!!!
Но.... Потом заявилась мамулька с группой поддержки. Из её длинного речитатива я с трудом поняла, что основные претензии были "много обрезков" и "испортили бюстгальтер за 3333 копейки".
Оставшегося материала, действительно, было много. Метр. Но материал был куплен ещё до знакомства со мной по совету мамулькиной подруги, работающей продавцом в отделе дорогих тканей.
С бюстгальтером "террористка" вообще прокололась. Его цену я видела на ценнике. Действительно “3 копейки".
В общем цель визита было выдрать скидку. (Господин Шариков нервно курит в сторонке).
Но у меня родилось встречное предложение. Я предложила выкупить у неё платье с обрезками и с бюстгальтером .Не иначе!
Это в мамулькины планы не входило....
У этого марлезонского балета было продолжение уже без моего участия. Вся их семья переругалась. Подруга устало сказала, что у её невестки скандалить- это хобби. Я не первая этом списке. До меня был детский садик, куда девочка была устроена с помощью моей подруги. Затем место в больнице....по такому же сценарию.....Репетитор....и много чего ещё... Даже бабушку довели до слёз, вернув ей подаренные на колечко деньги со словами, что на брильянтовое их не хватает!
Подругу я не поблагодарила, конечно, за такое протеже, но девочка то ни в чём не виновата! Хорошая девчонка такая! Присылала мне восторженные смс со своего выпускного. Это меня и утешило))
А мамулька, как ни в чём ни бывало, накупила себе тканей и пришла ( не позвонила, а сразу пришла) делать мне заказы уже для себя красивой...
Девочке я тоже отказала в услугах, до тех пор пока она сама не станет зарабатывать.
И , как говорится, вишенка на торте!
Чуть позже подруга проговорилась, что невестка её упрекнула...цитирую..."У Лены такой сын! Чего ты мне раньше о нем не сказала! Я бы себя так не вела!!"
Занавес!))