Вы пришли за конкретной покупкой, а оплатили что-то намного более дорогое, при этом ушли в хорошем настроении.
Вы сделали несколько незапланированных приобретений, и остались в полной уверенности правильного выбора и с чувством необычайного везения. Значит, с вами работал хороший продавец.
Существует ряд техник, которые помогают покупателю совершить незапланированные траты, а торговцу — увеличить оборот. Как избежать переплат, навязанных товаров и манипулятивного влияния со стороны продавца?
- Одинаковые товары могут иметь разную стоимость.
Задача продавца — объяснить бОльшую цену высоким качеством материала, удобством, практичностью, престижем. Эти мотивы могут быть надуманны либо преувеличены. Если у вас нет возможности проверить верность слов, доверьтесь своему чутью и собственным знаниям.
Еще один способ остановить внимание покупателя на конкретном товаре - волшебное слово “скидка”. Взвинченная цена опускается до приемлемой, продавец объясняет, что вещи премиального качества теперь стали более “доступны” в качестве “специального предложения”. В сознании потребителя неистребимо желание сэкономить, выгадать. Торговцы часто на этом наживаются.
В человеческом восприятии существует принцип контраста, на котором талантливые продавцы успешно делают деньги. Например, вам продают что-либо дорогостоящее, и сразу же предлагают другой товар значительно дешевле. И в сознании покупателя вторая покупка выглядит несущественной.
Как маленькая сумка покажется еще более легкой после объемного рюкзака, так и спрей для обуви покажется дешевым после покупки дорогой пары обуви.
Что важно помнить каждому рядовому покупателю? Существует множество приемов успешных продаж. И приведенные мной примеры — это лишь капля в море...
Сохраняйте здравый смысл, не теряйте критической оценки. Доверяйте интуиции и прислушивайтесь к собственным желаниям. Главный показатель верного выбора в том, что покупка вас радует!
Опишите ваши ситуации общения с классными продавцами! Если тема интересна, я продолжу знакомить вас с техниками продаж в своих следующих постах.