Руководитель отдела развития бизнеса SPACEPASS в СНГ Александр Терехов поднял в своем блоге в Facebook тему классифицирования, сравнения и выбора гибких рабочих пространств.
"Разницу между коворкингами, гибкими офисами, смарт-офисами, сервисными офисами и build-to-suit понимают не все. Но сейчас немного о другом - о том, как существующие отраслевые рейтинги и премии перемешивают белое с острым. О гибкости, которой нет. Вернее, которая как бы есть, но не у всех, и не всегда это вообще настоящая гибкость." - пишет Александр.
О гибкости
"Гибкость в чем? В условиях контракта, минимальном сроке аренды, условиях расторжения, предоставляемых услугах, тарификации по количеству фактически арендуемых мест, а не квадратных метров… и это уже не говоря о всяких новых flex-office веяниях, когда на 50 сотрудников ты арендуешь 20 рабочих мест, и всем будет хватать места благодаря системе бронирования и возможности «высадить» часть персонала в open-space зону."
"К чему это я? К тому, что в существующих рейтингах (преимущественно от брокеров и консультантов JLL, Knight Frank Russia, Cushman & Wakefield, Россия), а также отраслевых премиях Russian Coworking Awards 2020 PROESTATE - с каждым годом все больше рабочих пространств, назвать которые «гибкими» язык не поворачивается. Как мы это проверили? Очень просто."
"Между волнами пандемии, от которой наш сегмент сильно пострадал и многие операторы стоят на 40-60% пустые, мы сделали несколько звонков в духе «тайный покупатель» в 3 крупнейшие сети, присутствующие во всех в рейтингах. Мы не просили «чудес гибкости». Мы просили оборудованные рабочие места на команду из 10-15 сотрудников, которые работают над проектом, который продлится 2-3 месяца (по нашей аналитике - это очень популярный запрос). То есть жестко контрактоваться на 11 мес. мы точно были не готовы. Но были готовы рассмотреть любые варианты, например, предоставления переговорной на 2-3 часа в день на периодической основе в течение этих 2-3 месяцев. Мы спрашивали - «что вы можете нам предложить?»"
Результаты
"Двум из трех крупнейших операторов - было нечего нам предложить. Не по причине 100% загрузки, а по причине того, что такой запрос они удовлетворить просто не могут. Один оператор ответил нам, что у них просто нет продукта / услуги, который удовлетворил бы наш запрос. Единственная опция - контракт на 11 месяцев с достаточно жесткими условиями досрочного расторжения. Другому крупному оператору…. мы просто не дозвонились. То есть, мы звонили в рабочее время в будние дни, несколько раз, по всем телефонам которые нашли в интернете - и не дозвонились. Нам никто не перезвонил. У третьего оператора, дольше других присутствующих на рынке, нам предложили подходящие опции сразу в 3 локациях."
"Характерно, что все 3 оператора как могут дистанцируются от слова «коворкинг». И это понятно, восприятие этого термина у нас в стране очень неоднозначное, да и просто нет у некоторых операторов предложения для физических лиц, которым нужен именно коворкинг - это нормально, это позиционирование."
"Но все рассказывают и продают себя через гибкость. Все присутствуют по всех рейтингах - в которых, помимо них, есть действительно ГИБКИЕ рабочие пространства. Медийный вес крупнейших операторов зашкаливает, но в их пространствах невозможно поработать, если у тебя есть команда из 10 человек и тебе ее надо гибко разместить на несколько месяцев. Или если ты хочешь поработать один. Где гибкость? На мой взгляд, ее нет."
Выводы
"Совершенно не к тому, что какие-то операторы хуже других. Все они профессионально делают первоклассные рабочие пространства, о которых московский рынок еще 10 лет назад мог только мечтать. У всех свое УТП и целевой сегмент рынка."
"Я к тому, что и брокерам / консультантам, и отраслевым организаторам мероприятий стоит в ближайшее время серьезно пересмотреть подход к построению рейтингов и требованиям участия в премиях. Вы можете себе представить, чтобы Нурмагомедов встретился в октагоне с условным Тайсоном? Вот и я нет - у них разный вес и разные стили."
"Я считаю, что коворкинги не должны пересекаться с build-to-suite операторами и сервисными офисами в одних рейтингах, премиях, номинациях. Это создает препятствия для неизбежно грядущей классификации, но, что намного хуже - сильно путает конечного клиента и усложняет его путь к получению требуемой услуги, создает некорректное впечатление в целом о сегменте и предлагаемых им опциях. Да и, в конце концов, некоторым игрокам просто обидно - почему они «тянут» 200 гибких контрактов на 5000 кв.м., а награду получает оператор, который на той же площади размещает одного «якоря»?"