Чтобы сформировать ЦА, необходимо:
– изучить спрос с помощью инструментов онлайн-аналитики(тренды Google, планировщик ключевых слов), определив наличие спроса, его сезонность, географические и социальные особенности;
– определить непрямые поисковые запросы, по которым ЦА может искать продукт (например, при поиске массажного салона непрямым запросом будет «болит спина, что делать?»);
– понять, кто является основными конкурентами, и определить, кто является их клиентами, провести краткий сравнительный анализ продукта с данными конкурентами;
Все характеристики целевой аудитории, по которым можно составить портрет стандартного потребителя компании, можно разделить на 4 группы:
1. Географические:
– география проживания.
2. Социально-демографические:
– пол;
– возраст;
– образование;
– профессия, место работы, род деятельности;
– уровень дохода;
– социальный и семейный статус.
3. Психографические:
– свойства характера: интроверт или экстраверт, активная либо пассивная жизненная позиция, решения принимаются быстро либо медленно;
– жизненные ценности, ориентиры, авторитеты, откуда черпает информацию;
– хобби, увлечения, где и как проводит свободное время.
4. Экономические:
– платежеспособность, отношение к цене продукта;
– факторы, определяющие выбор продукта;
– модель принятия решения о покупке: с кем советуется, как долго принимает решение.