У многих людей аналитик чаще всего ассоциируется с человеком, который сидит на встречах, что-то записывает и потом делает документацию. Ну или, наоборот, является во всем лишним звеном и вообще ничего не делает. Давайте разберемся, откуда же берутся аналитики; чем на самом деле они занимаются, и какие знания, навыки и компетенции нужны, чтобы стать хорошим специалистом в данной сфере.
А помогут нам в этом сотрудники Bell Integrator, ведущие аналитики, которые работают на проектах Газпромбанка, Freedom finance, Уральского банка реконструкции и развития, Сбербанка и Ренессанса. Они расскажут, как начинали свою карьеру, что определило их выбор, и с какими профессиональными мифами и стереотипами им приходится сталкиваться.
Но для начала стоит отметить, что аналитики бывают разные. В зависимости от типа обрабатываемых ими данных их можно разделить на следующие виды:
- Бизнес-аналитик — специалист по улучшению процессов бизнеса. Технические знания для этой роли не самое главное, куда важнее знания процессов или способность быстро их понять. Нужно уметь слушать, задавать правильные вопросы и вычленять проблемы пользователей.
- Системный аналитик — переводчик пожеланий бизнеса в техническую плоскость. Понимает технические ограничения, нюансы работы системы и сложности, возникающие у программистов. Вместе с тем, может говорить с бизнесом, понимать их требования и сразу видеть противоречия.
- Дата-аналитик — специалист по количественным исследованиям. Скрупулезно проверяет изменения в трендах, сообщает, когда что-то идет не так, и исследует большие массивы данных.
- Продуктовый аналитик — исследует, как улучшать продукт, помогает продакт- менеджеру и команде понять, что происходит, и как продукт может расти.
Но как стать аналитиком? Где учиться? Как понять, что это твое? Какие у него функциональные обязанности?
Наверное, стоит начать с того, что ни в одном ВУЗе страны вы не найдете специальность «Аналитик».
«Самое главное – понимать, что этой науке целенаправленно нигде не обучают, нужно учиться быть аналитиком самому, впитывая в себя все, что только можно, из ИT-сферы», – говорит Алексей. И добавляет: «В основном, большая часть аналитиков вырастает из направлений «Прикладная информатика» или «Бизнес-информатика», но также из ряда других, например, технических специальностей».
С ним соглашается и Данил:
«Для аналитика в качестве основы подходит любое направление, связанное с прикладной математикой и автоматизированными системами. Но есть курсы в известных онлайн-школах. Думаю, это хороший вариант, чтобы быстро понять суть профессии и ее особенности».
Сам путь в профессию аналитика может быть как осознанным, так и случайным.
Например, Данил пришел сюда целенаправленно.
«В моем случае передо мной было несколько вы- боров. Первое, куда я мог пойти, это инженерное направление и точные науки – мне были близки прозрачная логика и расчеты. Второе – это ИТ. И тут сыграла роль информатики в школе, где нас учили использовать Basic, а также наличие в родном городе довольно сильного направления по автоматизированным системам. Но я выбрал третье – в ВУЗе в Москве я проходил практику и работал аналитиком в проекте по разработке авиационных автоматизированных систем. Роль аналитика в создании ПО мне понравилась своими достаточно широкими возможностями влиять на конечный результат. На ней я и остановился».
В свою очередь, Анна попала в аналитики случайно.
«Я 15 лет работала в банке начальником отдела финансового учёта и отчётности. И в один прекрасный день поняла, что мне это надоело. Написала заявление об увольнении. И как раз в этот момент мои друзья предложили мне попробовать себя в аналитике. До сих пор помню свой первый проект в РЕНО-БАНКЕ. Ни разу не возникала мысль, что это не моё», – рассказывает Анна.
Профессия востребована сегодня в различных сферах деятельности. Но наши герои остановили свой выбор именно на ИТ. И вот почему.
«Круто, что в разных сферах есть люди, которые что-то анализируют, находят ошибки и лучшие способы их решения, – считает Алексей – Но я остановил свой выбор именно на ИТ. Потому что именно здесь можно спасать людей или делать мир вокруг проще. От друзей я часто слышу: «Может надо было работать доктором и делать что-то максимально полезное?». Но мало кто задумывается, что если автоматизировать процессы вокруг доктора с помощью различных ИT-штук, то он сможет спасать людей в неоспоримо больших количествах. А может и вовсе в дальнейшем всех докторов заменят роботы».
Зульфию пойти работать аналитиком в ИТ сподвигло первоначальное образование.
«Если говорить о физиках и лириках, то я попадала в физики. Стихов писать не умею – пришлось идти на математику. Я уверена, что если рассматривать профессию аналитика широко, то применение ему найдется везде. Например, анализируя просто печатную или интернет-прессу, наверняка можно стать неплохим шпионом. Но в ИT данная специальность наиболее востребована, так как сейчас эпоха автоматизации, и у человечества есть желание максимально переложить свою деятельность на машину».
Так чем же занимается аналитик и как проходит его рабочий день? Самое время разобраться.
«Просыпаешься и все. Мозг начинает накаливаться порой до пределов. Тебе нужно: провести несколько встреч, обдумать вопросы по проектам, дать ответы на вопросы разработчиков, зафиксировать информацию в документах по деталям реализации. Где-то к вечеру все успокаивается, и ты можешь, наконец, попытаться не думать о работе и отдохнуть», – рассказывает Алексей.
«Аналитик – это в принципе перевод- чик, то есть тот, кто язык бизнеса переводит на язык автоматизации. Тут важно понимать, что хочет заказчик, и приемлемо сформулировать это для разработчика. А также наоборот. Таким образом, мы в своей работе расписываем технологию конкретного процесса для заказчика от начала до конца со всеми вариантами, учитывая при этом возможности разработчика, – поясняет нам Зульфия. – Наш день состоит из общения с заказчиками, разработчиками и изучения нормативной документации. А также из составления бизнес-процесса, разработки деталей этого процесса, долгого-долгого согласования со всеми заинтересованными сторонами и тому подобного».
А что помогает нашим коллегам добиваться таких ВАУ-результатов?
По мнению Зальфии, здесь не столько навык важен, сколько характер человека.
«Профессия предполагает много общения. Плюс результат должен порадовать разные стороны проекта. То есть некая доля дипломатии, пожалуй, понадобится».
Данил главными скиллами аналитика называет умение критически мыслить и задавать неочевидные вопросы. И, конечно, интерес к тому, чтобы разобраться в сути вопроса.
Любовь к ИT, любознательность и умение работать в режиме мультизадачности помогают в работе Алексею.
Как обычно и бывает, в любой профессии есть свои «больные места» и мифы. Не стала исключением и профессия аналитика. Мы не могли не попросить наших коллег рассказать наиболее часто встречающиеся им суждения подобного рода.
- Аналитик в ИТ ничего не делает;
- «Справимся и без аналитиков»;
- Аналитик решает все вопросы;
- Аналитик все анализирует, поэтому он должен все знать;
- Аналитик должен угадывать все желания.
Наше повествование подходит к концу. И если вы, прочитав о нелегком труде аналитика, вдруг и сами решите переквалифицироваться и ступить на эту стезю, вам будут полезны советы наших экспертов относительно правильных книг по профессии.
Всем, кто хочет понять суть, Алексей рекомендует прочесть книгу А. Перервы и В. Иванова «Путь аналитика». Но дополняет, что даже после ее прочтения вам необходимо будет впитывать всю информацию, словно губка, начиная от дизайнов интерфейсов, заканчивая архитектурой приложений. «Чтобы быть хорошим аналитиком, человек должен хотеть знать все про ИT-продукты и их устройство», – добавляет он.
Данил говорит, что вся теоретическая основа профессии изложена в книге «Разработка требований к программному обеспечению» Карла И. Вигерса и Джоя Битти. Но это довольно сложное и объемное чтиво. Он рекомендует его только тем, кто хочет погрузиться в самое «мясо» во- проса или ищет ответ на какой-то непростой вопрос. «В свое время я эту книгу читал, когда меня не очень устраивало то, как ведется работа с требованиями на том месте, где я работал. И нашел в ней кучу информации, которая освещает этот вопрос с разных сторон. Но в не очень больших и сложных проектах эта книга скорее избыточна», – вспоминает Даниил. «Примерно похожая по своей «серьезности» книга про более современный подход к требованиям, про варианты их использования и с пользовательскими историями – «Современные методы описания функциональных требований к системам» Алистера Коберна. Но для начинающих я бы рекомендовал оставить все это на то время, когда возникнут конкретные вопросы. А начать с книг про софт скиллы в том направлении, которое ближе. Например, с «Принципа пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений» Барбара Минто. Или же с любого другого чтива про организацию времени, работу с возражениями, ведение дискуссий и т.д.».
Точку в вопросе самообразования ставит Анна. Исходя их своего опыта, она говорит: «Помимо профессиональной литературы, вам не помешает почитать книги по психологии. Ведь чтобы угодить заказчику, нужно быть хорошим психологом».