Начало пандемии изрядно подпортило мои планы, в марте месяце я не смогла вылететь в Индонезию из Вьетнама, так как авиакомпания отменила мой рейс. Билеты я покупала через агента, который достаточно оперативно вернул мне деньги.
Причём на счёт возвратилась полная сумма, хотя один из сегментов перелёта (туда) уже был использован. Получив всю сумму обратно, я удивилась и естественно обрадовалась. Планы были испорчены и деньги явно были не лишними.
Прошло больше полугода, и вдруг, нежданно-негаданно, мне на почту пришла просьба вернуть обратно деньги за использованный перелёт в добровольном порядке. Я конечно не против оплатить услугу, которой воспользовалась, но вот сумма, которую просят меня вернуть рассчитана совсем не в мою пользу.
Изначально мной были приобретены авиабилеты Денпасар-Хошимин-Денпасар за 11 300 рублей. Я успешно долетела до Хошимина, а вот обратный рейс был отменён. Авиакомпания вернула мне всю сумму полностью (11 300), а теперь просит перечислить ей 8500 обратно, мотивируя это ростом курса валют.
Я не готова оплачивать 75% от стоимости, хотя услуга фактически была предоставлена только на 50%. Кроме того из-за отмены рейса по инициативе авиакомпании (границы в тот момент были ещё не закрыты), все мои планы были испорчены, и я застряла во Вьетнаме на полгода, хотя планировала пробыть там всего 10 дней. Рост курса валют, по моему мнению, меня также не должен волновать, ведь все расчёты с агентом я производила в рублях.
Получается, что сотрудники авиакомпании допустили ошибку, когда производили возврат. И теперь свою ошибку они хотят исправить за мой счёт. Меня это естественно совсем не радует, буду пытаться договориться с представителя авиалиний на оплату 50% стоимости от изначальной стоимости (в рублях). Не знаю увенчаются ли эти переговоры успехом, но судя по всему удержать деньги с моего счёта в одностороннем порядке, невозможно, ведь они до сих пор этого не сделали.
А вы бы вернули добровольно деньги перевозчику за испорченный отпуск?