взято из открытых источников.
Претензия пишется на имя директора магазина с указанием адреса торгового объекта и Ваших данных, включая контакты для связи. В этой претензии рассмотрен факт продажи телефона, ранее бывшего в использование - так называемый "витринный образец".
Мною, ФИО., в салоне Вашего магазина был приобретен телефон модель Самсунг Galaxy А40, что подтверждается кассовым чеком от
Претензия пишется на имя директора магазина с указанием адреса торгового объекта и Ваших данных, включая контакты для связи. В этой претензии рассмотрен факт продажи телефона, ранее бывшего в использование - так называемый "витринный образец".
Мною, ФИО., в салоне Вашего магазина был приобретен телефон модель Самсунг Galaxy А40, что подтверждается кассовым чеком от дата г.
Стоимость указанного товара составила 14241 рублей. Сотрудники Вашего магазина при приобретении мною телефона гарантировали мне его отличное качество, и уверили, что телефон является совершенно новым. Но, как оказалось в процессе эксплуатации, телефон был ранее в употребление, что не было оговорено при продаже телефона. Кроме этого, продавцы пояснили, что при наличии каких-либо сбоев в работе я смогу обменять товар или вернуть уплаченные за него денежные средства.
Таким образом, при продаже телефона мне не были обговорены все возможные недостатки, которые могут, возникнут при эксплуатации данного устройства, а именно тот факт, что под видом «нового» телефона мне был продан телефон, ранее находившийся в употребление. Что существенно нарушило мои права, как потребителя, оговоренные в п. 2 ст. 475 ГК РФ и предоставляет мне права отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с пп. 1, 2, 5, 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причинных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку удовлетворения требований, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований, причем размер неустойки не ограничивается.
На основании этого, прошу осуществить возврат телефона и вернуть мне уплаченные деньги в размере 14241 (восемнадцать тысяч четыреста девяносто) рублей 00 копеек.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
Копия чека от 2020г.;
Сканы фото из купленного телефона, подтверждающий факт использования телефона в году.
«__» _____________ г. ___________/__________/
Будьте внимательны при покупке товара и не покупайте "витринные" образцы.