Поймала себя на мысли, что очень устала от энергии сетей и чатов, куда вынужденно перешло наше общение
⠀
С учетом общего негативного жизненного фона общение даже на нейтральную тему в интернете или чате превращается в словесную перепалку
⠀
Общение онлайн имеет следующие особенности, которые важно помнить всем его участникам:
⠀
- Читающий не видит выражения лица, жестов, не слышит интонации автора сообщения или комментария. Наличие в общении невербальной информации для понимания сказанного – 80-90% успеха, а ее нет онлайн
⠀
- Оффлайн собеседники находятся в одной обстановке. Онлайн автор мог писать, лежа дома на диване, потягивая шампанское, а читаете вы его в очереди, ожидая прием у стоматолога, которого боитесь. Согласитесь, восприятие даже самого нейтрального высказывания будет разным
⠀
- Одна и та же фраза в хорошем настроении читается нейтрально, а в плохом настроении – абсолютно непредсказуемо
⠀
- Мы неосознанно стремимся укорачивать написанное (лень, количество букв и пр.), это меняет смысл
⠀
- Читающий не может адекватно отреагировать на эмоции автора, услышать обратную связь и остановить поток слов, как это было бы оффлайн. Верно и обратное: автор не видит эмоции комментатора. Перепалку остановить сложнее
⠀
- Любые оценочные фразы, даже безобидные, типа: «хороший», «плохой» - это потенциальный конфликтоген, особенно, если пришло в голову оценивать самого автора или комментатора, а не его слова
⠀
- Ощущение безнаказанности - отсутствия физического доступа к оппоненту – ложное. См. ситуацию в Волгограде. Если вы не аноним, а тем более знакомы с автором поста, то оскорбление запомнится и отразится на общении оффлайн
⠀
Итого, перед тем как высказать свое возмущение или обидеться:
1. Сосчитайте до 12 и сделайте 2 глубоких вдоха. Далее см. п.2.
2. Не поняли мысль автора или она кажется странной - спросите! Считаете, что написана гадость - спросите дважды: что именно имел в виду автор поста/комментария и правильно ли вы поняли его мысль.
3. В любом случае, перед тем как начать «судить и оценивать» - задайте вопрос, уточните и прочитайте ответ на него.
4. Критикуйте конструктивно: не автора, а позицию, не оценивая и ставя штампы, а аргументируя свое мнение, не утверждая, а спрашивая.
Прим. Помните, что молчание – иногда намного дороже золота.