ВОЗ еще год назад признал эмоциональное выгорание болезнью, а люди, занятые в активных продажах, находятся в группе риска. ⠀
"холодные звонки" быстрее всего ведут к выгоранию ⠀⠀
отвечая на такой звонок, человек мучается⠀
- "Просто клади трубку" звучит в его голове⠀⠀
Если ты каждый день будешь делать 50 звонков, то у тебя будет появляться по одному новому клиенту каждые два дня.⠀
Так рассказывают всякие недокоучи и инфоцыгане.⠀⠀
Но если ты решишь сыграть в это всерьез, то запомни, все это имеет смысл только при одном условии – 50 звонков ты должен делать каждый рабочий день! ⠀
Иначе это не работает.⠀⠀
В итоге ты найдёшь 100 причин, чтобы сначала не делать это завтра, а потом и послезавтра⠀
Пример:⠀
Василий – звонит только по объявлениям собственников, выставивших свои квартиры на продажу. ⠀⠀
Антуан – звонит даже тем, кто и не задумывался о вопросе.⠀⠀
Именно поэтому Антуана "посылают" 99 раз из 100 в течение двух дней. ⠀⠀
Как следствие Антуан - "Он оставляет ощущение грубости. ⠀
Как будто человек нарастил вокруг себя какой-то защитный психологический слой".⠀
– День за днем по полсотни раз ему или намекают или прямо говорят - иди на х..., что его звонок – досадное недоразумение, и что лучше бы он не звонил".⠀⠀
Один из самых больших страхов в жизни человека – страх отвержения, ⠀
ведь, когда тебе постоянно в чем то отказывают, даже в самых мелочах, то желание вновь это сделать стремится к нулю, ⠀
а этого человека отвергают по 50 раз в день⠀
Вот советы психолога. ⠀⠀
Прежде всего лучше бы, конечно, вообще не делать этого. ⠀⠀
Но если это неизбежно, то:⠀
— не делать вид, что во время звонков не происходит ничего вредоносного для психики.⠀⠀
— трезво оценивать свое состояние: с ослабленным иммунитетом, с пониженным физическим и эмоциональным тонусом делать это нельзя.⠀⠀
— ежедневно делая по 10-20 холодных звонков, отслеживать изменения своего здоровья (психо-эмоциональное состояние, тонус и настроение)⠀
— если выявлено, что это негативно на здоровье влияет, нужно предпринимать меры: сокращать нагрузку, думать о том, как себе помочь.⠀
Во время звонков:⠀⠀
👉 по-человечески к человеку, то есть действительно хотеть сделать так, чтобы клиенту стало лучше – хотеть ему помочь. ⠀
Когда люди слышат это в разговоре, то намного реже тянутся к красной кнопке телефона.⠀
👉 больше времени отводить подготовке к звонку , сокращая количество и длительность. ⠀
То есть насколько можно лучше понимать, для чего ты сейчас туда заходишь, куда идешь, что пытаешься там сделать и как быстро эвакуируешься.⠀⠀
👉 Честность, искренность, эмпатия⠀
Обманывать 50 раз в день – очень плохо и для кармы и для психики. ⠀⠀
❗️Причем неважно клиент это или твой близкий человек, постоянное враньё отнимает здоровье.⠀⠀
Искренность и эмпатия – это: "Я понимаю, что вас сейчас замучили такими звонками. ⠀⠀
Давайте я постараюсь сделать так, чтобы после трех минут, потраченных на разговор со мной, у вас как минимум осталась хоть какая-то полезная информация. ⠀
⭕️ Надо уметь чувствовать, когда психологическая нагрузка начинает давать о себе знать. ⠀
Профессионал должен профессионально отдыхать:⠀⠀
бухло, сигареты, наркотики это не отдых⠀⠀
отдых это море, физкультура, сон и приятное времяпровождение без нагрузки на организм⠀⠀
⭕️ И вообще самое интересное - занимайся любимым делом, общайся с людьми, которые тебе нравятся и эмоциональное выгорание будет только двумя словами.⠀