Приветствую!
Как часто я слышу (и сталкиваюсь) с такой проблемой, что управляющая компания, энергокомпания или тепловики попросту игнорируют мои заявления и жалобы.
Но за свой многолетний опыт работы я выявила три действенных способа решать вопрос, когда решать его "миром" не хотят. И сегодня я поделюсь этими способами с вами.
Способ № 1 - Жилищная инспекция
Это первая инстанция, в которую я обращаюсь когда мне нужно решить вопрос в сфере ЖКХ.
Причем не важно - свой или клиента.
Из плюсов такого способа можно выделить следующие:
- Это государственная, а не частная организация, что является неким гарантом для жителей - Жилищная инспекция обязана реагировать на каждое заявление и жалобу, поступившее в ее адрес;
- Специалисты Жилищной инспекции обладают большими полномочиями;
- Если подтвердятся факты, указанные в вашей жалобе, то Жилищная инспекция , то управляющей компании будет выдано предписание с конкретными сроками и объемом работ. Данное предписание обязательно для исполнения, в случае неисполнения управляющей компании и ее директору грозят большие штрафы;
- Для выполнения работ по предписанию Жилищной инспекции нет необходимости проведения общего собрания собственников (так я добилась ремонт своего подъезда когда жильцы из других подъездов не горели желанием направить финансирование на покраску наших стен и потолков.);
- Удобный способ связи с Жилищной инспекцией - через личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ. Сразу же видно к какому специалисту попало мое обращение, какой срок исполнения, какие акты проверки и предписания были выданы, а также впоследствии в личном кабинете появляется ответ на мое заявление. Кроме того, если меня не устроил ответ я тут же могу отреагировать и вопрос направится на новое рассмотрение. Очень просто и понятно.
Можно также направить и заказное письмо через отделение почты либо приехать и передать жалобу через приемную и секретаря, но работа в личном кабинете гораздо удобнее и прозрачнее.
Из минусов можно выделить пожалуй те редкие случаи когда Жилищная инспекция отвечала мне что не уполномочена на проведение проверок по фактам, указанным в моем заявлении (хотя после жалобы в прокуратуру стала почему-то уполномочена) или не видела "в упор" не нарушения, на которые я указывала. Но это поправимо другими способами.
Способ № 2 - прокуратура
Да, как я уже отметила - если Жилищная инспекция бездействует, то самое время обратиться в прокуратуру. Причем не стоит тратить время на обращение в городскую-краевую-московскую прокуратуру - решение вашего вопроса все равно "спустят" до районной.
Следует отметить, что обращаться в прокуратуру стоит только в том случае если не возымело действие обращение в Жилищную инспекцию, иначе вашу жалобу просто напросто перенаправят в Жилищную инспекцию, а вы потеряете время.
Но в других случаях (когда на руках будут отказы или отписки других инстанций) - прокуратура реально может помочь. Именно так я решаю сейчас вопрос с качеством водопроводной воды, когда и Жилищная инспекция и Роспортребнадзор "кивали" друг на друга, и только с помощью прокуратуры удалось решить этот вопрос.
Способ № 3 - суд
Именно об этом способе решения проблем по ЖКХ пишет и Жилищная инспекция, и прокуратура и сами исполнители услуг. Мы часто слышим "Что-то не нравится? Идите в суд".
Сейчас - в век Интернета - стало намного проще обращаться в суд: существует множество бланков исковых заявлений по любому вопросу. комментариев юристов и открытая судебная практика. Главное - уметь правильно пользоваться информацией (или иметь хорошего юриста на примете :) )
Есть конечно и другие способы - обращение в Роспотребнадзор (если вопрос в качестве коммунальной услуги), УФАС (именно так решали вопрос с рекламой на квитанциях) и администрацию района (которая очень помогла решить вопрос с работающим баром на 1-м этаже в Петербурге), а также в общественные организации типа "Народный контроль", но я предпочитаю первые три и за опыт моей работы они показали наибольшую эффективность.
Ставьте "лайк", подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить самое интересное и полезное, а также сохраняйте и делитесь моими постами в социальных сетях, чтобы не потерять мои советы :) ведь завтра они могут пригодиться вам или вашим друзьям.