Выгорание чаще поражает молодых людей, одиноких людей, чем тех, у кого есть семья, как женщин, так и мужчин. Особому риску подвержены перфекционисты и люди, которые сильно отождествляют себя со своей работой.
Выгорание - как его распознать?
Он начинается с ощущения перегруженности работой и разочарования ее результатами - так много, а этого все еще недостаточно. Возникают разочарование и гнев, нарастает истощение и чувство бессилия. Если вы ничего не делаете, чтобы помочь себе, ваше тело и душа начинают болеть, и вы в конечном итоге чувствуете себя настолько подавленным, что нам все равно. В 1970-х годах, когда профессиональное выгорание впервые было описано в психологической литературе, оно наблюдалось в профессиональных группах, связанных с помощью другим людям и обучением: у социальных работников, медицинских работников, учителей, то есть представителей тех профессий, в которых интенсивная психология межличностные контакты.
Эти сотрудники были утомлены, обращая внимание на других, проявляя к ним сочувствие, и были разочарованы результатами своей работы. Однако сегодня выгорание испытывают также продавцы, сотрудники компаний, средства массовой информации, службы и фрилансеры. Это связано с огромными изменениями в способах работы. Работа отнимает все больше и больше времени, предъявляет все больше и больше требований, и в то же время компании не предоставляют сотрудникам достаточной поддержки для достижения все более требовательных целей. Давление результатов, сроков и стресса, необходимого для их соблюдения, возрастают.
Трудно быть счастливым на работе - то, что вчера было вашим успехом, с завтрашнего дня будет нормой. Ограниченные десятками процедур, преследуя их своими целями, часто не видя конечного результата своих действий, мы теряем смысл и влияние на нашу работу.
Выгорание и личная ответственность
Мы готовы дорого заплатить за то, чтобы быть или не быть на рынке: отдавая свое время семье, отдыху и сну, отказываясь от удовольствий, принимая худшие условия труда. Однако мы сами подливаем масло в огонь, не ограничивая свою приверженность работе, культивируя убеждение, что без нас мир рухнет, что все так же срочно и требует немедленных действий.
Даже когда в этом нет необходимости, мы следим за тем, чтобы мы были постоянно заняты. Отсутствие занятости вызывает у нас беспокойство, «неиспользованный» ассоциируется с «ненужным», «ненужный» означает «быть уволенным», и этого мы боимся больше всего. Отдых становится вечным желанием, завидуем другим, чего мы желаем, но редко переживаем. Все это влечет за собой огромное эмоциональное, физическое и духовное истощение. Освобождая свою жизнь от всего, что не связано с работой, мы седеем и блекнем, мы перестаем узнавать себя в зеркале. Где был крутой веселый человек, которым я был? - спрашиваем мы себя. Как происходит выгорание?
Выгорание не происходит внезапно, это сложный процесс, который со временем усугубляется месяцами или годами. Это сопровождается постепенной потерей приверженности к работе, размыванием эмоций и растущим чувством несоответствия работе . Кристина Маслах, американский психолог, профессор Калифорнийского университета в Беркли и наиболее выдающийся исследователь синдрома выгорания, указывает на три аспекта:
- Первый - это истощение . Вы чувствуете себя перегруженными работой как эмоционально, так и физически. Вы говорите, что полностью истощили свои силы. Вы не можете расслабиться, даже сон не помогает - вас одолевают мысли о предстоящих задачах.
- Второй - цинизм и обезличивание . Отказ от идеалов. Чтобы защитить себя, вы сводите к минимуму свою приверженность работе. Вы становитесь крутым, отстраненным - не только по отношению к работе, но и по отношению к коллегам и клиентам. Вы выполняете свои обязанности механически. Вы мерзкий и циничный. Вы видите будущее как неопределенное и предпочитаете оставаться к нему равнодушным, чем заниматься напрасно. Вы хотите избавить себя от разочарований.
- Третье - неэффективность . Когда вы чувствуете себя неэффективным, ваше чувство несоответствия возрастает. Кажется, что каждая новая задача подавляет вас, вы чувствуете себя одиноким и непонятым. Когда вам удается достичь лишь малой части того, что вас волнует, ваша самооценка падает. Вы начинаете терять веру в себя. Итак, все начинается с определенного дисбаланса. В какой момент нарушается баланс?
Вы страдаете синдромом выгорания?
Подумайте, что из следующего относится к вам:
В основном я чувствую себя подавленным.
Я часто устаю
У меня проблемы со сном
Я редко чувствую голод.
Я все время жалуюсь.
На работе чувствую сильное напряжение и стресс.
Я часто чувствую разочарование или злость.
Я чувствую себя беспомощным перед лицом моей нынешней рабочей ситуации.
У меня такое чувство, что я никому не интересен.
Я чувствую себя перегруженным работой и обязанностями.
У меня такое впечатление, что я близок к тому, чтобы сломаться.
Если вы отметили «верно» три или более раза, у вас могут быть симптомы выгорания. Переоцените и оцените свое профессиональное и семейное положение в поисках путей восстановления. Рассмотрите возможность получения помощи специалиста
Сотрудник полон энтузиазма?
Здесь уместно сослаться на степени выгорания, разработанные Джерри Эдельвичем и Арчи Бродским в 1980-х, когда фазам застоя, разочарования и апатии предшествует фаза энтузиазма. В конце концов, до того, как мысль о том, что утро понедельника отравит дни воскресенья, может быть захватывающим. Работа может быть источником радости и удовлетворения, вселить большие надежды, разжечь амбиции, подсказать образ блестящей карьеры. Этот этап неспроста называют медовым месяцем.
Нечто подобное Аня испытала несколько лет назад, когда сразу после окончания учебы устроилась помощником президента в крупную столичную компанию и услышала, что она может проявить себя. «Я заканчивала сама. Я создала образ идеального сотрудника и стремилась к нему. Я хотела дать больше, чем от меня ожидали. Я жаждала похвалы. Моя личность где-то расплылась, все, что имело значение, это то, кем я являюсь на работе.
Луиза испытала подобное увлечение работой, когда присоединилась к общественной благотворительной организации в секторе здравоохранения: «Вначале мне это очень нравилось, я помогала больным, я думала: людям нужна моя работа. Это доставило мне огромное удовлетворение ». Таким образом, дисбаланс был с самого начала: образ произведения идеализирован, планка поднята выше, чем это было необходимо. Затем дисбаланс начинает усиливаться, потому что для того, чтобы соответствовать вашим представлениям о том, каким он должен быть, вы должны отдавать все больше и больше за счет собственного отдыха, сна и непрофессиональной деятельности. Он переоценивает свои возможности. Аня: «Через год я почувствовала, что больше не могу этим заниматься, но все время говорила себе: еще день или два, и мы закроем проект, я как-нибудь справлюсь».
Однако может также случиться так, что этот дисбаланс начинается со стороны работодателя, который возлагает на работника больше обязательств, чем согласовано. Через год Луиза осознала, что ее работа несет в себе особую нагрузку: «Потому что стресс возникает не только из-за повседневных обязанностей, но и из-за того, что и начальник, и подопечные постоянно ожидали, что с больными будут обращаться особым образом, что они будут более чем возможно для них. И это очень утомляет. Разочарование наступает, когда мы начинаем чувствовать усталость и понимаем, что не все наши надежды на работу могут быть выполнены. Мы решили больше заботиться о собственном комфорте работы и потребностях, не связанных с работой, мы отпускаем некоторые вещи. Этот этап - застой. Хотя некоторые живут в нем годами, не все достигают этого. Аня, измученная тем, что показала себя, хотела все бросить.Но начальник утверждал, что сможет.
Луиза решила начать устанавливать ограничения, не вступать в слишком близкие отношения на работе - но это оказалось непросто. По мере нарастания разочарования в работе и напряжения возникает разочарование, а вместе с ним - чувство растущего несчастья и бессилия.
Тело начинает посылать отчаянные сигналы. Луиза, потеряв сочувствие, прожила еще четыре года, пока не сказала «хватит!» и сменила работу на ту, которая требует других обязательств. Через два года Аня достигла последней стадии выгорания - апатии, ей было все равно. Она была так истощена, что пришлось взять больничный, чтобы спасти ее здоровье.
Вы замечаете первые признаки выгорания?Твоя работа становится скучной?
Вы уделяете своим профессиональным обязанностям меньше внимания, чем раньше?
Часто ли вы устаете и теряете энергию на работе?
Профессиональная деятельность, которая раньше доставляла вам удовольствие, теперь становится рутиной?
Чувствуете ли вы депрессию в воскресенье днем, когда думаете об утре понедельника и предстоящей неделе?
Вы чувствуете беспокойство, когда идете на работу утром?
Вас раздражают сослуживцы?
Вы становитесь ожесточенным и циничным по отношению к своим коллегам, начальнику и самой работе?
Вы неохотно смотрите на людей, которые счастливы в своей работе?
Начинают ли последствия сложных профессиональных ситуаций проявляться вне работы - в супружеской, семейной и общественной жизни?
Если вы ответили утвердительно на пять и более вопросов, это знак того, что пора задуматься о причинах такого положения вещей, позаботиться о своем психофизическом состоянии и остановить развивающееся выгорание, пока для этого есть время
Баланс между работой и жизнью
Итак, что можно сделать, чтобы работать, но не сгореть? На что обратить внимание, чтобы? Идеал, к которому стремятся многие из нас, - это баланс между профессиональной и личной жизнью. Термин "баланс между работой и личной жизнью" сделал исключительную карьеру. Что это означает на практике? Это когда тебе хорошо в жизни. Все на своих местах, ваши важные потребности удовлетворены, дела идут в правильном направлении. Этого нельзя достичь раз и навсегда, мы над этим работаем каждый день.
Это немного похоже на балансировку на веревке. Это требует от нас быть внимательными, осознавать свои потребности и границы, уважать наши чувства и сигналы тела и последовательность в действиях. Если вы хотите, начните с определения того, какой вы хотите видеть свою жизнь и как вы хотите в ней себя чувствовать. Затем подумайте, что поможет вам достичь этого состояния: какой деятельностью, в каких сферах жизни. Ниже вы найдете несколько советов, на что обращать внимание.
Живите в гармонии с собой - выберите подходящую вам работу. Попытки убедить себя в том, что работа вам совершенно не подходит, будут тщетными и ускорят ваше выгорание. Темперамент и природные предрасположенности каждого из нас означают, что в одной работе мы будем на своем месте, а в другой мы всегда будем чувствовать себя кем-то другим и некомпетентным. Итак, если вы интроверт, который лучше всех себя чувствует, не устраивайтесь в службу поддержки клиентов. Если вам нравится движение, рутинные занятия за столом лишат вас радости жизни. Следите за своим истинным потенциалом. Измените то, что вы можете изменить. Важно вовремя распознать, что именно становится источником перегрузки на работе, и предпринять действия, чтобы это исправить.
Сначала подумайте о том, что вы можете изменить в своем подходе к работе, а если этого недостаточно, поговорите со своим руководителем - вам может потребоваться другой круг обязанностей. Предложите конкретные решения, укажите преимущества, которые получит компания от внесенных изменений. Установите свои жизненные приоритеты. Когда вы знаете, на каких ценностях вы хотите основывать свою жизнь, вам будет легче их сохранять. Время от времени проверяйте, верны ли вы им, не подходит ли ваша работа важным сферам жизни. Если ценности компании, в которой вы работаете, несовместимы с вашими и ставят вас в острый внутренний конфликт, стоит подумать о смене работы. Установите границы. Да, все мы знаем, это тяжело работает. И все же некоторые люди это делают! Присоединяйся к ним. Начните с того, что покажите, что у вас есть ограничения. Мы часто обременены слишком большим количеством задач, потому чточто мы не можем сказать нет. Не беритесь за незавершенные дела других.
Такие истории любят повторяться; если вы не встанете, скоро всем станет очевидно, что вас могут бросить в вас. Также установите для себя ограничения - сколько часов вы хотите проводить на работе, где начинается только время для вашей семьи, для отдыха и других занятий. Цени себя. Празднуйте свои успехи, цените свои навыки. Время от времени оглядывайтесь назад и вспоминайте, сколь многого вы достигли, сколько трудностей преодолели. Дайте себе право сделать ошибку и пережить худший день. Никто не совершенен, и вы тоже. Учитесь на каждом опыте: чему вы научились, что вы можете делать по-другому в будущем, и двигайтесь дальше. Не ругай себя, не думай об этом. Дайте себе право отдохнуть и восстановить силы. Относитесь к отдыху так же серьезно, как и к работе. Спланируйте это. Даже если ты любишь свою работу, нужно делать перерывы, иметь свободное время, полноценный сон и время для удовольствия. Двигайтесь, занимайтесь спортом, который вам нравится. Особенно если вы работаете головой, ваше тело скажет вам спасибо за это.
Физические усилия также позволят вам дистанцироваться от многих вещей. Когда вы в отпуске, делайте отпуск, а не работу. Здоровое питание. Делайте ставки на натуральные, необработанные продукты, избегайте фастфуда, остерегайтесь стимуляторов. Ваше тело невозможно обмануть - оно даст вам энергию того же качества, что и еда, которую вы даете. Подумайте, не станет ли приготовление еды отличным способом расслабиться и одновременно встретиться с друзьями. Слушай свое тело. Он сначала скажет вам, когда вам следует позаботиться о себе и притормозить. Он также подскажет, когда вы причиняете себе боль и не уважаете себя.
Слушайте его голос, тело всегда на вашей стороне. Развивайте важные отношения. Без родных, без их улыбок, интереса, заботы и поддержки мы засыхаем. Любовь и дружба помогают нам пережить трудные времена и время, проведенное с семьей и друзьями вдали от работы и ее проблем. Наши близкие привносят в нашу жизнь другую перспективу - их присутствие напоминает нам о том, что действительно важно. Имейте хобби и свои ритуалы. Это не должно быть необычно. Это может быть садоводство, рыбалка, бег, чтение, танцы - имейте место, где нельзя работать. Где есть только место для отдыха, радости и творческого самовыражения. Развивайте себя. Не только в своей сфере. Ищите вещи, которые заставляют вас думать, которые вызывают вопросы и проблемы: интересных людей, книги, фильмы, занятия. Будьте любопытны и открыты для новых.
Как жить после профессионального выгорания?
Даже если выгорание случалось с вами раньше, примите это как урок. Мне очень нравится последняя стадия выгорания, о которой сообщила Американская психологическая ассоциация. После медового месяца, пробуждения, грубости и полномасштабного выгорания наступает этап, называемый феноменом Феникса - время заживления ран и выводов. Возрождение. Признанное выгорание может способствовать развитию и переоценке жизни.
Если вы решили сменить работу, важно знать, каких видов работы следует избегать и какие привычки не повторять. Луиза говорит, что переехала, развивается, в нынешней работе использует другие навыки - знание иностранных языков. Аня сосредоточилась на личностном развитии, хочет хорошо себя узнать. Еще она сменила работу, с повышением не торопится, хотя у нее были такие предложения, она знает, что время придет. Он следит за собой на работе и вне работы. Она больше не делает свое настроение зависимым от похвалы начальника, она научилась ценить себя.
РАЗВИТИЕ УПРАЖНЕНИЯ:
1. Кто я?
Реклама
Это упражнение для людей, которые слишком отождествляют себя со своей работой.
Нарисуйте круг, разделите его на восемь частей. Подумайте о том, что вы чувствуете и какие жизненные роли особенно важны для вас. Назначьте каждой части одну жизненную роль. По шкале от 1 до 10 оцените свое удовлетворение приверженностью каждой роли. Какой из них требует большего внимания? Какие изменения сделают вас счастливее?
2. Что вас поддерживает? 4 источника обновления
Разделите лист бумаги на четыре части. Первый является источником физического обновления, второй - психическим, третий - духовным, четвертый - социально-эмоциональным. В каждом из них перечислите пять занятий, которые позволят вам выздороветь.
По мотивам книги Стивена Р. Кови «7 навыков эффективного действия».
3. Три ключевых ценности
Выберите три ценности, на которых вы хотите строить свою жизнь, и ответьте на следующие вопросы:
- Что для вас значит жить этими ценностями?
- Как вы воплощаете их в жизнь в своей нынешней жизни?
- Как эти ценности соотносятся с вашей работой?
- Что нужно изменить?
- Каковы будут последствия отказа от этих ценностей?
Пути развития:
- Кристина Маслах, Майкл П. Лейтер «Правда о выгорании. Что делать со стрессом в организации "Wydawnictwo Naukowe PWN", Варшава 2011
- Стивен Р. Кови «7 навыков эффективного действия» Ребис, Познань 2006 Яцек Санторски и Гжегож Турняк «Алхимия карьеры» Ярослав Шульски и Co Dom Wydawniczy, Варшава 2012
- Манфред Кетс де Врис «Мистик лидерства. Ведущие модели поведения в предпринимательстве »Studio Emka, Варшава, 2008 г.