Дисклеймер!
Я как автора статьи выражаю исключительно своё мнение, так как имею на это полное право.
Ваше мнение может отличаться от моего и жто нормально.
Все фото представленные в статье являются личными, а так-же взяты из открытых интернет источников.
Предисловие.
Привет ребята !))) Я поработал в Аду под названием РБТ.ру и то сравнивнение с адом будет полнейшим абсурдом, нет работать в рбт реально тяжело, но до ада всё-же не дотягивает. Рбт, это скорее комичный театр второго сорта с цирковыми представлениями, все от начала и до конца, от трудоустройства и начала работы с клиентами, до увольнения, все ЭТО сплошное несмешное представление, где персонал магазина предстаёт перед доверчивыми покупателями в образе шутов, клоунов, мошенников и прохиндеев (коим являлся и я, когда там работал) которые дурят голову и заставляют клиентов играть по их правилам. А во главе всего выступает господин директор магазина – словно Карабас-Барабас театра он рукодит своими подчинеными словно куклами, но руководит он не один, а с главной куклой, со своим заместителем, с тем кто делает господину Карабасу презентации. А вся информация по канону жанра преподносится всем куклам и клиентам как уроки математики для умственно отсталых учеников. Два этапа собеседования. Сбор пакета документов и трудоустройство. Вот все, что нужно, чтобы начать карьеру в рбт.ру ! Моя задача не оскорбить, не унизить действующих сотрудников рбт, нееет, а лишь показать изнанку. Я не буду пропадавать вам уроки невежества показав тем самым, что хуже рбт и быть не может, я лишь хочу предупредить и помочь не знающим клиентам, которые захотят, что-либо купить в рбт и не дай боже оформить экспресс-сервис и может быть ифна в моей статье поможет всем тем кто захочет работать в рбт.
Разберем по пунктам:
- Собеседование
- Сбор пакета документов
- Адаптация в 22 дня
- Процесс работы
- Увольнение и окончательный расчет
- Заключение
Собеседование.
Проходит в два этапа. 1 Собеседование с кадровиком. 2 Собеседование непосредственно уже с директором салона (того магазина) где и предстоит работать. По первому этапу все просто можно отправить свое резюме и ждать отклика и приглашение на собеседование, или позвонить сразу по интересующей вакансии. Обычно резюме кандидата на должность кадровики сразу сами распечатывают, но лучше будет подстраховаться и сделать это самому. !Запомните,к собеседованию стоит основательно подготовиться,изучите свое резюме досконально,на вопросы о бывших местах работы нужно будет ответить подробно,особенно кадровика и директора будет интересовать почему вы уволились с предыдущего места работы и какую работу ищите! Важно показать, что вы серьезно настроены, вы можете и хотите работать, однако больше шансов успешно пройти этапы собеседования именно у опытного кандидата. Первый этап пройдет довольно быстро, а вот второй этап с директором салона (той точке на которой предстоит работать) будет напряжным, ведь все что вы скажите и сделаете на первом этапе будет использовано против вас на втором, потому-что вся инфа с первого этапа передается на второй (вся значит вся!). Директор будет ждать инициативности именно от соискателя мало просто грамотно ответить на все вопросы директора, важно еще и грамотно спросить, задать те вопросы, которые точно помогут определить как директору так и соискателю "а что я получу от этого сотрудничества?" - в этом кроится дальнейшая ловушка (как правило на собеседовании говорят неправду) все вскрывается только уже потом в процессе работы).
Если вы пройдете все этапы то дальше вам предстоит собрать все документы нужные для официального трудоустройства. Да в рбт сразу идет запись в трудовую и подписание трудового договора, такого понятия как срок испытания (или испытательный срок) просто нет. Да ребят везде есть, а тут о таком и слышать не слышали...
Пакет документов.
Тут ничего расписывать не буду не маленькие должны понимать, что это такое, ну ладно))) все очень просто. Соискатель приезжает в офис (короче туда где сидит кадровик), надо принести реально все документы какие у вас есть: паспорт, инн, снился мед.полис, диплом/аттестат, военный билет (для парней) и т.д и т.п. Это понятно. Потом вы подписываете трудовой договор (тут уже интереснее) и только потом приступаете к работе, а точнее к нудной адаптации в 22 дня (об этом позже). Вам распечатывают договор не помню сколько листов, да и не важно) потому как весь договор просто фикция (пример на фото ниже).
Ребят все фотографировать не стал, так как ничего не понятно, да и вам думаю эту хрень не интересна, сам факт того, что так называемый договор лишь его ксерокопия уже о многом говорит по крайней мере о том, что в данной фирме не знают, как надо правильно оформлять сотрудников.
Адаптация.
Формально, эта самая адаптация в 22 дня и есть стажировка, обучение,практика и испытательный срок "в одном флаконе"(хотя в трудовом договоре ни слова про срок испытания). "!Пасхалочка равнение на западную систему: думаю знающие и просто внимательные люди смекнули и поняли, что такое адаптация и кто про адаптацию писал, да все верно отсылочка к Дарвину будет как никогда в тему!" Я считаю, именно эта адаптация одна из главных погрешностей рбт, даже существенный недостаток (и почему я так считаю объясню ниже). В рбт также есть ранговая система (даже не знаю как ее назвать) пока сотрудник стажер на период адаптации он(а) продавец низшей категории, потом по истечению срока в 22 дня идет аттестация и при успешном прохождении сотрудник из низшей категории становится просто продавцом (шутка Петросян стайл)) это как просто щелкунчик только просто продавец), а потом можно стать продавцом высшей категории по той же схеме. Адаптация означает именно то, что ныне стажер в будущем продавец высшей категории должен за 22 дня сам адаптироваться под те условия в магазине, чтобы стать полноценным сотрудником рбт, в этом вся проблема и главный минус рбт, стажера никто не учит там такого нет, стажер адаптируется сам с первого дня адаптации уже выходит в магазин на работу и как думаете, этот первый день будет полезным — нет не будет, "лично я в первый день тупо стоял в зале и ничего не делал, ко мне подходили клиенты, а я ничего не мог сделать: я не мог их проконсультировать, показать где и какой товар расположен в магазине и самое нелепое я не мог продавать эти товары, потому-что не знал, что такое 1с и как с программой работать, не знал как оформить выписку, даже не знал где брать этот товар, продавать с витрины сразу, или брать со склада", теперь понимаете в чем проблема ?... РБТ не та компания где есть заинтересованность обучать и развивать сотрудников, туда берут всех не думая о последствиях, а потом большие боссы удивляются почему много возвратов, почему жалобы на персонал, почему стажеры не могут продавать в полном объеме, почему многие не выдерживают и увольняются, а вот потому-что н*х никому не надо кого-то обучать и кому-то помогать. Конечно мне потом показали, как печатать ценники, с 4 дня создали мой профиль в 1с, показывали как работать, с первого раза я ничего естественно не запомнил, а второй раз и не показывали со словами "я ж тебе уже показывал" и вот результат сия действа, в основном я только и делал, что менял ценники с утра до вечера (правда же круто). По сути вся адаптация, это каждый день смотреть как другие работают и стараться это запомнить, менять ценники каждый день и учиться при помощи программы iSpring Learn (пример обучения на фото ниже).
Весь тест - это некий учебный материал, который представлен в программе по несколько этапов/уровней и как только стажер прочитал определенный этап/уровень сразу идет прохождение теста, нужно запомнить и потом выбрать правильный вариант ответа. Весь тест не имеет смысла, ну во-первых можно просто запомнить и списать точнее записать правильный ответ, а во-вторых этого учебного материала так много и даже "старые" сотрудники давно утратили большую часть знаний. Данный тест можно проходить когда угодно и где угодно...
Процесс работы.
Работа продавцов-консультантов идет по графику 5/2 (и да я по началу обрадовался) но нет в место положенных 8-ми часов отрабатывается 12-ти часовой рабочий день, что является нарушением трудового законодательства, да в ТК РФ ст 91 и ст 100 четко прописано, что все зависит от занимаемой должности и трудового договора, если Вы его подписали и там прописано 12 часов рабочего времени то придется работать, однако в трудовом договоре №СН311-38лс который подписал я (и думаю любой сотрудник РБТ подписывал подобный договор) в пункте (6. РЕЖИМ РАБОТЫ И ВРЕМЕНИ ОТДЫХА) ничего не написано ни про отработанные часы ни про длительность рабочего дня и даже конкретно сколько часов надо отработать, в пункте 6.1 написано: Работнику устанавливается режим пятидневной рабочей недели с выходными днями по скользящему графику с нормой рабочего времени в соответствии с производственным календарем исходя из нормальной продолжительности рабочей недели (за месяц, за год). Даже не знаю смеяться, или плакать, абсурд и только, короче ребят 8 часов и все тут. Многие из вас подумают, а как же работать по 8 часов, если отдел расположен ТРЦ ведь у них свои рабочие часы и надо под них подстраиваться, верно верно, сейчас объясню, если у магазина своя точка, или сам магазин располагается на своей территории, у магазина есть отдельный служебный вход (а такой вход должен быть в любом случае) то да 8 часов по 5/2 НО в любом случае даже, если и 12 часов в день по графику 5/2 тогда персонал должен сменять друг друга отрабатывая только по 8 часов к примеру кто-то приходит к открытию ну скажем к 9.00 сотрудник отработав 8 часов должен уйти уже в 18.00. Поэтому можно и даже нужно выделить второй существенный недостаток рбт.ру, это нехватка персонала (просто некому кого-то подменять, вот и приходится отрабатывать по 12 часов), короче ненормативные рабочие дни.
Рабочий день в РБТ длится с 10.00 до 21.00. (и это только на момент пандемии потом будет с 10.00 до 22.00) На работу надо приходить раньше за час, а по Субботам проходит собрание (так-то проходит каждый день) однако суббота особенный день))) надо приходить к 8.40. Да перед началом смены/рабочего дня каждый день проходит собрание, сам директор и его зам собирают всех продавцов-консультантов (всех значит всех и даже стажеров) и объясняет им как надо работать, говорит у кого какие показатели (ничего особенного, так трата времени), а вот субботние собрания уже поинтереснее)))) все тоже самое только более подробно рассказывают про статистику продаж и показатели, рассказывают не только про эффективность конкретного продавца, а так-же рассказывают про партнерский товар (с РБТ сотрудничают с крупными производителями такими как SONY BRAUN BOSCH и крупными компаниями типо Alibaba Group) в рбт есть линейка товаров от каждой фирмы партнера и этот товар выгодно продавать, но главное продать его быстро (втюхать) как продавать конкретный товар рассказывают на собрании и есть по этой теме материал в программе iSpring Learn. После собрания начинается работа, все сотрудники в своих отделах меняют ценники (ценники надо менять каждый день и честно я так и не понял зачем оно надо), вообще есть два варианта смены ценников: 1 сменить в круг то есть вообще прям все ценники у себя в отделе и 2 сменить только те ценники на которые показывает ошибку специальный прибор ТСД терминал сбора данных (например цена осталась без изменения, а поменялась ликвидность, или сменились данные по бонусам и т.д). А теперь подсчитайте по времени, нужно сменить ценники везде на каждый товар, делается это через программу 1с если это первый способ, на каждую группу товара свой цвет и размер ценников (просто п*зд*ц) 1с не определяет актуальные ценники и их размер на каждую группу товара и приходится печатать все и то не сразу, сначала на одну группу товара, потом на другую, после печати нужно вырезать их и идти менять, сложность заключается еще в том (как бы абсурдно не было) но ценники то на руках будут все, а вот всего товара не будет, т.е бедный стажер идет в отдел ноутов по порядку меняет ценники у стажера на руках может остаться 2-4 ценника конечно неопытный сотрудник подумает, что товар должен стоять на полках и он(а) просто невнимательно посмотрел(а) стажер ищет товар, но найти не может, а все из-за того, что кто-то из опытных сотрудников не соизволил в своем-же отделе выставить товар на полку. Ребят данный процесс смены ценников может занять от 2-х до 5 часов и это только на один тип товара. 2. Сам способ смены ценников проще через ТСД, но сделать это сложно, во-первых ТСД очень дорогой прибор и он как правило в магазине в единственном экземпляре, во-вторых сразу вам никто не покажет как им пользоваться, а самому разобраться реально трудно. И даже при помощи ТСД смена ценников процесс затянутый, да вам не надо будет печатать все ценники, но надо будет просканировать каждый товар у себя в отделе ТСДш-ка сделает работу за вас и определит какие именно ценники надо поменять, проблема заключается в том, что не каждый ценник сканируется)))) и ТСД не может определить размер ценника и его цвет. Кстати за неправильный ценник будет штраф от 50 до 100р (вроде так).
Делаем вывод: основная работа, это в первую очередь возня со сменной ценников, а не работа с покупателями в зале. Про основные сложности я вам написал, адаптация и смена ценников лишь вершина айсберга, дальше больше, когда уже предстоит общаться с покупателями и как думаете, а получится-ли у стажера продавать в принципе, нет только не в первые дни, потому как елементарно стажеры не знают где брать товар, продавать его с витрины сразу, или искать такой-же на складе, клиентам все-равно (поверьте я знаю) они заходят в магазин и видят человека в оранжевой футболке с бейджем продавец подходят к нему, а продавец-не продавец, а только пока стажер, но клиенту все-равно, ему нужен товар и плевать, телек это будет, или иной товар из другого отдела, да все-верно, у каждого продавца свой отдел, но продавцы обязаны продавать весь товар магазина и не важно чей это отдел. А теперь самое интересное) поскольку стажеры лишь низшее звено в иерархичной цепи рбт им даже торговать не выгодно, они получат минимальный % с продажи любого товара, а чтобы в принципе зарабатывать нормально надо втюхивать собственный бренд типа леран, медея, ардин и впаривать экспресс-сервис.
Обратите внимание (даже можете проверить сами) продавцы рбт мотивированы, они будут стараться впарить вам товар своей марки, несмотря на то, что вы уже выбрали товар любого другого бренда и придете за стиралкой самсунг то всеми правдами и неправдами вас попытаются переубедить от покупки иностранного бренда и впарить вам стиралку от леран, но поверьте мне себе дороже покапать товары нашего точнее их производства — большой риск взять брак. Да сейчас везде китайская сборка, однако SAMSUNG, BOSCH, LG и другие гиганты заботятся о своей репутации и в продукции этих производителей брака быть не может, или риск ничтожно мал. А что же такое экспресс-сервис))? Это уникальная услуга, хотя тупо доп.гарантия (ОНА ПЛАТНАЯ) и не верьте продавцам, если скажут, что она совершенно бесплатная и уже включена в стоимость товара, наглая ложь экспресс-сервис 5 лет стоит 5000р нифига не бесплатная, экспресс-сервис в 5 лет позволит клиенту в течении этих 5-ти лет обменять товар сразу, т.е взяли вы холодильник леран)))за 30.000р оформили 5 лет сервиса, за 5 лет у вас это лерановское чудо ломается вы сможете на сумму 30.000р взять любой товар сразу. Казалось-бы ммм, а почему-бы и нет, а знаете почему экспресс-сервис не выгоден ? Во-первых техника любая морально устаревает - прогресс так сказать бежит вперед ! Во-вторых цены меняются и не факт, что вы через пять лет возьмете, что-то хорошее по той-же цене. Дамы и господа, вот он лохотрон ! Нет ну вы можете взять что-то за ту же сумму НО гарантий качества вам уже никто не даст.
Увольнение.
Это фиерия абсурда, глупости и просто идиотизма...
Проходит быстро, да, если уволиться за срок в эти 22 дня адаптации (правильно подумали), увольнение в период адаптации считается увольнением на испытательном сроке, но такое увольнение за три дня происходит так: вы три дня отрабатываете и адьес в ином случае отрабатывать надо будет 14 дней ровно, уже абсурд. Хотя на испытательном сроке отрабатывать вы не обязаны! За три предупреждаете директора магазина, позже, или сразу, но лучше сразу в кабинете начальника подписываете увольнительную и да, точно все, адьес, На четвертый день приезжаете туда где подписывали трудовой договор, подписываете необходимые документы и все, вам возвращают трудовую - вы больше не сотрудник рбт. Вам вернут всё, что вы отдавали, НО обязательно господин Карабас он же директор напоследок скажет вам колкости 😁 ведь он по-другому не может. Вообще как думал я изначально... У Карабаса ой т.е у директора есть зам, по закону зам не для красоты и в отсутствии Карабаса т.е директора, зам должен выполнять функции директора, но нет, это не так и главная кукла у Карабаса исключительно у него для красоты и не более того. Кроче, если директора не будет в магазине, а вы вдруг захотите уволиться то через его зама, это сделать не выйдет ибо кукла Карабаса очень тупая и вам придётся ждать появления Карабаса в магазине.
Окончательный расчет происходит наличкой в кабинете директора, заплатят за время проведенное в магазине + % от продаж (лично я умудрился наторговать на сумму 4556р хотя изначально было 4887р меня скорее всего штрафанули за ценники). Вы бы видели лицо Карабаса в его глазах я видел отчаяние и злость –"очередная дурацкая кукла уходит в другой кукольный театр, ну и проваливай!" –"Нет извращенец 😁я больше не буду куклой ни в чьих руках!"
Заключение.
Покупать, что-то в рбт, или нет, решать только вам, однако воздержитесь от покупок брендов рбт – товаров их собственной марки ! Стоит-ли работать в рбт ? На вкус и цвет как говорится... Мне не понравилось. Не понравилось пахать 12 часов по графику 5/2. Не понравилось безразличие со стороны руководства и коллег, казалось-бы один коллектив – одна команда, один за всех и все за одного, увы такое только в книжках и советских фильмах, а на деле там волчьи законы и к сожалению только одна извилина на весь коллектив и та в з@днице, сплетни, грязь, невежество – основные слова определяющие смысл общения и работы в так называемом коллективе!)))) Если вы опытный торгаш, стоять на ногах по часов не проблема для вас, вы знаете 1с, тогда вперед – рбт место для вас, "уничтожьте" всех на своем пути и докажите, что вы лучший продавец и просто хищник в сфере торговли, идите по головам, станьте главной куклой среди других и может, когда-нибудь вы сами станите тем самым Карабас-Барабасом.
А на этом у меня всё! Спасибо, что прочитали мою статью, до новых встреч.