Сейчас в Инстаграме происходит бум инфопродуктов. Все, кому не лень, решили податься в обучение, только вот одни с честным намерением - сделать крутой полезный продукт, а другие - тупо срубить бабла.
ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ПЕРЕД ПОКУПКОЙ КУРСА, в конце статьи об это подробнее.
Короче, здесь должна быть строчка про то, что я заработала 150к за да месяца, но, увы, здесь будет длинная история про воздушный инфопродукт по ценнику выше, чем у многих ТОПовых блогеров.
Предыстория
Представь, что ты спокойно живешь своей жизнью, 3 года ходишь на работу в офис с графиком 5/2, получаешь 20-30 тысяч 15 числа каждого месяца и стабильно откладываешь часть деньги на будущее. В марте 2020 года случается коронавирус, работа из дома, а потом ты выходишь в офис и пытаешься вернуться к прежней жизни. Но вдруг, в один день ты внезапно просыпаешься с мыслью: "Хватит работать в найме".
После месяца мучений, слёз, бессонницы, сильных сомнений, тебя так всё достаёт, что ты наконец-то увольняешься. Внутри бурлит кровь. Мозг закипает. А что дальше? А как дальше? Страшно, аж жуть. Но пути назад нет. Нужно срочно менять жизнь. Срочно зарабатывать.
И тут как по заказу в Инстаграме начинает мелькать реклама одной блогерки: "Хочешь изменить свою жизнь?", "Надоело работать в найме?", "Хочешь зарабатывать здесь и сейчас?", " Хочешь совершить личный прорыв этим летом?" и т.д. На раз 5ый ты уже не выдерживаешь и подписываешься на неё: https://www.instagram.com/dashablossom/
Выясняется, что ей 18 лет, живёт в Москве, бросила школу, уехала на Бали, стала коучем и зарабатывает бешеные деньги. При этом блогерка выглядит классной, открытой и главное, она налево и направо всему миру смело заявляет о том, что для неё нет ничего важнее репутации, что она супер осознанный человек, что у неё есть крутые кейсы и она искренне хочет помочь тем, кто мечтает о лучшей жизни. Короче, по её словам она настолько крутая, что она сама в шоке.
Далее ты скатываешься по горлышку воронки продаж и еще даже не представляешься какая "опа тебя ждёт через два месяца. В общем, ты попадаешь на её бесплатный вебинар. Тут ты вновь слышишь историю про то, что она крутейший коуч, что рядом с ней у людей начинает происходить волшебство и т.д.
Тайминг: с 1 час 07 и 1 час 11 минута говорит про ВИП-тариф. 1 час 12 минут говорит про результат, ежедневную обратную связь и возврат денег и вип тариф.
Во время вебинара ты видишь, что тебе продают в лоб просто: “Жду тебя на ВИП-тарифе”, “Вижу, что тебе это сейчас нужно”, “Напиши мне в директ, обсудим”, “Внеси предоплату 2000, чтобы зафиксировать цену 60тыс”. На эмоциях ты впервые жизни покупаешь инфопродукт и сразу за 60к, которые копились на будущее и трогать их было нельзя, но ты почему-то решаешь, что это инвестиция в будущее.
В чем прикол?
“Коуч” нащупывает твою болевую точку, твоё слабое место и начинает туда давить. Окончательное принятие решение - купить курс приходит к тебе после сильного оффера на сайте: “100% доведение до результата. Не будет результата - вернем деньги”. Если так говорят - значит точно будет результат.
Что скрывалось за ценой в 60К?
- Отсутствие обратной связи
- 21 видео по 10-15 минут каждое
- Первый месяц нерегулярный выход уроков. Т.е их не было недели две.
- Я купила курс 16 июля, а первый мой созвон случился через 3 недели после моих первых недовольств в мягкой форме. Автор курса признала вину и извинилась. Казалось бы дальше всё будет, ок... НО! Проходит еще почти месяц...
- У меня три раза переносится второй созвон, два раза по инициативе "коуча", причем если созвон в 12:00, то в 12:01 мне сообщают об этом.
- А 4 сентября приходят вот такие новости в чате:
Т.е. курс заканчивается, а у меня нет в сумме трех созвонов, через которые автор планировала довести до результата. У меня мысль: "Так, а где мой результат?"
- Достигнута моя точка кипения, и я прошу вернуть деньги за курс, который не привел меня к результату, обещанного "коучем".
В процессе выясняется, что есть еще несколько девушек на ВИП-тарифе, которые также не понимают за что они отдали 60к, что этот курс оценивается в 3 тысячи максимум.
После этого пыталась решить вопрос мирными переговорами, но даже в таком разговоре я чувствовала манипуляции и попытки автора продавить меня через мои слабые места. Но как только речь зашла о возврате денег - мне сказали: "Либо невозврат, потому что ты сама отказалась от услуг, либо соглашайся на мои супер-пупер условия"
Прикол тут в том, что коучинг - этот такая тема, когда ты идешь к человеку, эксперту, которому доверяешь, у вас должен быть конект и желание идти дальше. И вот "коуч" никак не может понять, что этого конекта нет, потому что ранее обещанного результата не было.
В чем же суть этой истории?
В ТОМ, ЧТО НУЖНО ЧИТАТЬ ДОГОВОР ОФЕРТЫ, ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ПОКУПАТЬ ИНФОПРОДУКТ
Обратите внимание на описание ВИП-Тарифа: "100% доведение до результата, если не будет результата - вернем деньги". Согласитесь, что оффер сильный? А когда тебе еще и лично об этом говорят на вебинаре и даже в личной переписке (у меня даже есть аудио, в которой автор курса обещает вернуть деньги, потому что ей важна репутация)
А теперь заглядываем в договор оферты на сайте и видим:
Как вам такое? Вам обещают результат, но не несут за него ответственности.
Также я консультировалась с юристами, и мы отправляли предсудебную претензию, но наша блогерка и её горе маркетолог отказались получать заказное письмо.
По итогу заявление в суд составлено, но не отправлено, потому что всё вновь уперлось в деньги, а именно в размер госпошлины, который мне пришлось бы заплатить.
Делаем выводы:
- Перед покупкой курса изучаем что это за эксперт, какое у него образование, опыт, кейсы.
- Ищем отзывы в интернете об этом человеке.
- Первым делом изучаем договор офферты на сайте.
- Если видим в договоре явные различия в том, что написано на сайте и в договоре - задаем вопросы или самостоятельно оцениваем ситуацию.
- Когда понимаем, что нам продают в лоб, не совершаем эмоциональную покупку, а обдумываем всё.
- Если нас что-то не устраивает, то сразу высказываем это.
- Сразу задаемся опросом - как будет оцениваться качество услуги.
- Обдумываем вариант - что можем потерять деньги, думаем - мы готовы потерять такую сумму денег?
- Советуемся с близкими.
- Обращаем внимание на профильное образование человека.
- Смотрим кто автор курса и на какое имя ИП.
P.S. История грустная. Она про жадность, алчность, глупость, доверие, разочарование, неопытность, необразованность и перекладывание ответственности.
Сейчас многие делают свои инфопродукты, но не все делают это ради пользы для других, есть те, кто ставит деньги - главной целью.
Низко со стороны "эксперта" давить на слабости. Будьте осторожны! Фильтруйте информацию. И будьте честными с другими и главное - с самими собой.