Страшный сон емейл-маркетолога – попадание писем в спам. К сожалению, ситуации, когда подписчикам не доходит почта от конкретного отправителя, встречается довольно часто. Наиболее вероятной причиной этого является попадание домена в черные списки или спам-листы. Даже если рассылки делаются по легально собранной собственной базе подписчиков, IP-адрес отправителя все равно может попасть в blocklist. Предотвратить вероятность попадания в спам невозможно и никто от этого не застрахован.
Хорошая новость состоит в том, что дело это поправимое: из блеклистов можно выйти, а вероятность повторного попадания туда свести к минимуму.
Как проверить домен в спам-листах и что делать, если он все-таки оказался в черных списках – рассказываем во всех деталях.
Проверка спам-листов
Возможность проверки домена в спам-листах доступна каждому пользователю сети. Вся информация есть в открытом доступе. Достаточно зайти на сайт одного или нескольких специальных сервисов и посмотреть, нет ли в числе доменов с сомнительной репутацией вашего. Сделать это можно в основном бесплатно, но некоторые сервисы, как, например, senderscore, просят поделиться с ними информацией о вас и вашей компании:
Требуемые для заполнения поля в senderscore
Полезные сервисы для проверки
Чтобы проверить IP в спам-листах можно использовать такие специальные сервисы:
- spamhaus.org;
- senderscore.org;
- 2ip.ru;
- whoer.net.
Для примера приведем процедуру проверки домена в spamhaus.org.
На главной странице сервиса находим пункт Blocklist Removal Center, переходим в эту вкладку и находим окно для проверки домена, куда вводится адрес сайта. Чтобы показать результат на примере, проверяем esputnik.com:
Проверка домена в spamhaus
Нашего домена в блоклистах этого сервиса не оказалось:
Результат проверки домена в spamhaus
Процедура проверки домена в других сервисах практически идентична.
Вывод сайта из спам-листа
Если при проверке статуса домена окажется, что он в черном списке, некоторые из таких сервисов даже предоставят пользователю инструкции по восстановлению репутации. Именно так это происходит в spamhaus.
Как правило, подобного рода сервисы являются автоматическими. На практике это означает, что если 2-3 недели с провинившегося IP не рассылается идентифицированная как спам почта, то этот адрес скорее всего будет исключен из черных списков.
Целью деятельности данных сервисов является не бесконечное наращивание базы когда-либо уличенных в нелегитимных рассылках доменов, а предоставление пользователям актуальной информации о нарушителях. Исходя из этих приоритетов, домены исключаются из спам-листов, как только прекращают подозрительную активность.
Вывод сайта из спам-листа автоматическим способом обычно занимает от нескольких дней до нескольких недель. Но лучше не тратить слишком много времени на ожидание.
Процесс удаления из спам-листов можно ускорить, если обратиться напрямую в службу поддержки сервиса. В частности, в spamhouse ссылка на отправку запроса на удаление из черного списка появляется сразу же, как только сайт при проверке был найден в черном списке. Нажав на эту ссылку, можно увидеть форму с полями для ввода домена и адреса корпоративной электронной почты. Если это будет личный ящик на gmail, mail.ru или другом открытом почтовике, сервис просто не примет такой запрос. После обработки запроса на указанный емейл отправляется ссылка для удаления сайта из блоклиста.
Вывод
Универсального рецепта от попадания в спам-листы нет, но можно принимать профилактические меры и тем самым обезопасить свой домен. Если неприятность случилась и домен оказался в черном списке, не стоит отчаиваться. Воспользуйтесь инструкцией от сервиса, если такая была предоставлена, или отправьте запрос на вывод из блоклистов.