КЦ может сопровождать заказы до выкупа на почте.
Схема сопровождения:
Заказ отправлен – смс.
Заказ прибыл – смс.
Прошло 3 дня с момента прибытия заказа – разговор.
Прошло 5 дней с момента прибытия – разговор.
Прошло 10 дней с момента прибытия – разговор.
Прошло 20 дней с момента прибытия – разговор.
Просьба заметить написано именно «разговор» с клиентом, а не звонок клиенту. То есть, мы обязуемся провести с клиентом 4 беседы. Если же клиент не берет трубку мы будем звонить ему минимум 2 раза в день в течение 30 дней.
Цена за каждый заказ: 50р (цена для бета-тестеров).
Причины попробовать* наше сопровождение:
1) Мы сможем более качественно и БЫСТРЕЕ отсекать некачественные заказы (фрод).
Например, если у вебмастера 3 из 10 клиентов никогда не выходят на связь после подтверждения – это привлечет наше внимание. У нас есть внутренние дополнительные статусы и метки для подозрительных заказов, а так же нужные разрезы статистик.
2) Полная автоматика.
Прозвон заказов будет идти строго по графику, а не «когда есть время». В случае загруженности мы выделим дополнительных операторов, просрочек в прозвоне не будет.
3) Качество работы во всех аспектах.
В данный момент в нашем КЦ более 25 супервайзеров, они обеспечат убедительные скрипты для сопровождения, и лучшую подготовку операторов.
*В случае если вы захотите вернуться на собственное сопровождение – вы всегда можете это сделать.
