У ноутбука Dell не заряжается батарея: как её проверить?

🔧 Neovolt.ru ➡ Блог ➡ Как правильно ➡ Dell

Литий-ионные и литий-полимерные аккумуляторы в ноутбуках Dell со временем изнашиваются, вздуваются, всё хуже держат заряд. Иногда при сильном разряде или перегреве они уходят в защиту. Во всех таких случаях требуется замена элемента питания (смотрите шаг 5).

💡 Но что если проблема не в аккумуляторе? Как его проверить?

Мы обратились к Data Sheet производителя и узнали некоторые подробности проверки аккумулятора. Проверьте рекомендации ниже и попробуйте их выполнить на вашей модели ноутбука Dell.

В разных версиях BIOS и программного обеспечения интерфейс управления и настроек может отличаться. Принцип же везде одинаковый, главное разобраться в сути предпринимаемых действий.

🔎 Посмотрите также общую инструкцию для всех брендов — она поможет, когда ноутбук не заряжается.

Ноутбуки Dell оснащаются диагностическими утилитами и алгоритмами, чтобы пользователь смог самостоятельно найти причину неполадки.

Пошаговая инструкция, если у ноутбука Dell не заряжается батарея

Если компьютер работает и включается при работе от сети, то вам может понадобиться набор официальных диагностических инструментов. Получите их на сайте компании Dell по этой ссылке (инструкции производителя на русском языке также размещены на сайте). Мы обязаны упомянуть об этом на случай, если наша инструкция ниже вам не поможет.

Содержание инструкции:

1. проверяем состояние аккумулятора в BIOS («Battery Health»);
2. проверяем состояние аккумулятора через «Диагностику»;
3. проверяем код ошибки по ePSA (если она есть);
4. проверяем состояние аккумулятора в Dell Power Manager;
5. заменяем аккумулятор при необходимости;
6. разбираемся, где искать аккумулятор для ноутбука Dell.

Шаг 1: Проверьте состояние аккумулятора в BIOS («Battery Health»)

• Используйте BIOS для определения статуса аккумулятора.
• В зависимости от типа интерфейса перейдите в раздел, где имеется информация о батарее.
• В большинстве современных ноутбуков Dell при включении компьютера нажмите клавишу F2 на экране с логотипом производителя.

Способ 1 для проверки состояния аккумулятора в BIOS в большинстве ноутбуков Dell.

• Слева отобразится список с настройками (Settings), где выберите: «Общие» (General) → «Информация об аккумуляторе» (Battery Information).
• Состояние аккумулятора должно быть «Хорошее» (Good) или «Отличное» (Excellent).
• Если у вас другой BIOS, то в большинстве случаев после нажатия клавиши F2 выберите вкладку «Advanced».

Способ 2 для проверки состояния аккумулятора в BIOS в других ноутбуках Dell.

• В строке «Battery Health» должна быть указана информация, что аккумулятор функционирует нормально («normally»).
• Если в статусе сообщается, что аккумулятор неисправен, либо вообще не указана информация (пустое поле), то перейдите к шагу 5.

Шаг 2: Проверьте состояние аккумулятора через «Диагностику»

• При программно-аппаратных неисправностях с аккумулятором, контроллером, логикой управления зарядом используйте встроенное диагностическое средство Dell PSA (ePSA).
• Внимание! Если у вас уже есть код ошибки ePSA, то перейдите к шагу 3.
• Во время включения компьютера нажмите клавишу F12 на экране с логотипом Dell.
• Откроется интерфейс предзагрузочной диагностики, где нужно выбрать соответствующие ситуации признаки неполадки (например, если не заряжается аккумулятор ноутбука Dell).
• Средство предложит протестировать батарею, после чего отобразится статус события (вкладка «Event Log»), в котором обычно указывается и номер ошибки.
• В разделе «System Health» также отображается состояние батареи («Primary Battery Health»).

Предзагрузочная диагностика в ноутбуках Dell.

Шаг 3: Если есть ошибка, то проверьте её код по ePSA

• Наиболее распространённые ошибки касаются проблем с соединением, износом и снижением эффективности аккумулятора.
• ePSA 2000-0131 — нет контакта с аккумулятором (переподключите, почистите контакты).
• ePSA 2000-0132 — аккумулятор просрочен (дата производства прошита в контроллере батареи).
• ePSA 2000-0133 — недостаточное питание от аккумулятора (проверьте все контакты, отсоедините и подсоедините заново батарею).
• Чтобы исправить эти ошибки ePSA в ноутбуках Dell перейдите к шагу 5.
• Но иногда и встроенное средство предзагрузочной диагностики не может подсказать причину, почему у ноутбука Dell аккумулятор не заряжается.

Код ошибки 2000-0132 спрятался внутри батареи — в контроллере прошита дата производства, сработал триггер на «старость».

Шаг 4: Проверьте состояние аккумулятора в Dell Power Manager или Dell Command

На новых ноутбуках Dell XPS, Inspiron и Vostro на базе Windows 10 используется средство «Dell Power Manager» (официальная страница).

На всех остальных устройствах Dell с Windows 7 и выше применяется утилита «Dell Command | Power Manager» (официальная страница).

• Запустите имеющуюся одну из этих программ на ноутбуке и проверьте состояние аккумулятора по отображаемым иконкам в виде «сердца» (состояние) и «батареи» (эффективность/ёмкость).
• Если индикатор зелёный, то значит с аккумулятором всё хорошо, замена не требуется (при наличии неполадок следует обратить внимание на контакты, адаптер питания или что-то другое).
• Если индикатор жёлтый, то с аккумулятором могут возникать проблемы, следует позаботиться о покупке новой батареи для замены.
• Если индикатор красный, то следует заменить аккумулятор как можно скорее.
• Если индикатор пуст, то аккумулятор не отдаёт сигнал с контроллера — либо это неоригинальная батарея, либо она неисправна.
• Внимание! Некоторые оригинальные аккумуляторы тоже не передают сигнал с контроллера, и тогда индикатор тоже будет пуст.

Индикация состояния аккумулятора ноутбука в утилитах Dell.

Шаг 5: Замените аккумулятор при необходимости

На моделях ноутбуков Dell со съёмной батареей (на защёлках) иногда помогает чистка контактов при снятии (продуйте через соломинку, почистите ватной палочкой с изопропиловым спиртом — только не замыкайте контакты).

В устройствах с несъёмным аккумулятором попробуйте также переподключить штекер кабеля питания аккумулятора (он защёлкивается в разъёме на системной плате), но для этого придётся снять донную крышку и частично разобрать ноутбук.

• Если при снятии или разборке ноутбука вы заметили, что аккумулятор вздулся, то не используйте элемент в дальнейшем — выполните замену на новый.
• В большинстве случаев замена батареи в ноутбуках Dell не представляет сложности и описана в комплектной инструкции по эксплуатации.
• Более сложные инструкции по замене с разборкой корпуса вы можете найти в соответствующем разделе нашего блога.

Dell предоставляет подробные комплектные мануалы для своих ноутбуков.

Шаг 6: Где найти аккумулятор для ноутбука Dell

Dell организовывает поставки оригинальных аккумуляторов в США, Канаду и ряд стран Западной Европы (Германию, Францию, Великобританию). В России же (и СНГ) в достаточном количестве найти батареи «Dell Genuine Battery» проблематично.

🔎 Официальная страница Dell по продаже аккумуляторов здесь.

Оригинальные батареи ноутбуков Dell в России, Беларуси, Казахстане, Армении, Узбекистане либо «нет в наличии», либо очень дорого стоят.

Вот, что говорится на официальном сайте Dell по поставкам оригинальных аккумуляторов.

Если вы проживаете в указанных регионах, то вот список надёжных и проверенных аккумуляторов Dell с гарантией ёмкости и заменой в течение 12 месяцев:

Оригинальный аккумулятор Dell из Европы или США тоже требует осторожности. Попросите у продавца гарантии на замену.

Высокий риск, что вам вышлют старую и пролежавшую 2-3 года в неизвестных условиях батарею. Тоже самое касается дешёвых аналогов с Aliexpress.

▶ Вся база знаний на Neovolt

Укажите в комментарии, помогла ли вам инструкция. Пишите вопросы и предложения для улучшения мануала по аккумуляторам ноутбуков Dell.

Затронутые темы: Dell | Ноутбуки | Инструкция | Компьютеры