Всем привет!
Руководители компаний часто забывают об одной важной вещи, которая может привести бизнес к полному краху — отстройке от конкурентов.
Не имеет значения, услуги вы продаёте или товары — среди двух похожих продуктов, клиент должен выбрать именно ваш.
Давайте поговорим сегодня об эффективных методах выделиться на фоне своих конкурентов.
- Ломать стереотипы.
У каждого клиента есть определенный паттерн поведения. Шаблоны часто повторяются. А что, если изменить то, к чему клиент привык?
Во время самоизоляции вырос спрос на домашние тренажеры. Люди привыкли заниматься спортом, и чтобы не потерять форму продолжили это делать дома.
Они сравнивали похожие товары по цене, качеству и сервису. В выигрышном положении оказались те производители, которые прилагали к продукту подробную инструкцию с комплексом упражнений. - Новый продукт.
Реклама в СМИ так и пестрит нестандартным подходом к привычным вещам. Квадратные арбузы, йогурт со вкусом жасмина или лаванды, замена одних продуктов на другие.
Всё это расширяет представление о товаре. Показывает его под другим углом и, одновременно, обращает внимание клиента на определенную компанию. - Первоклассный сервис.
Чем лучше сервис, тем больше клиентов. Часто мы готовы платить не столько за качество, сколько за удобство.
Такси с водителем-женщиной или спортивный клуб, где можно оставить ребенка с аниматором пока делаешь упражнения. - Персональное обращение.
Видели шоколадки с посланиями на обёртке "Самому лучшему другу", "Моей любимой" и т.д. Людям нравится быть в центре внимания или когда к ним обращаются по имени. Пользуйтесь этим, внедряйте персонализацию не только в продукты, но и в рекламу. - Геолокация.
Работайте с ассоциациями, которые возникают о месте происхождения вашего товара или вас лично.
Например, Сибирь — это зима, мороз, холод, суровые люди. Вологодская область — сочная трава, коровы, масло, кружево. Москва — деньги, власть, возможности.
"Сочный маркетинг" или "Морозный паблик" вполне выделяются среди всех остальных. - Эмоции.
Это относится ко всему: к бренду, контенту, дизайну. У взрослых слово "Дания" ассоциируется с пивом "Карлсберг" с Мадсом Миккельсеном, а совсем не Гансом Кристианом Андерсеном. Так же и Новый год — это не только "Оливье" и мандарины, но и Coca-Cola.
То, что люди видят и слышат о вашей компании, должно задевать потаённые струны души. - Дизайн.
Яркая, "вкусная" упаковка и нетривиальное название всегда привлекают внимание. Если продвигаете услугу, сделайте качественное оформление всего сообщества: начиная от обложки и заканчивая рекламными баннерами.
Не бойтесь экспериментировать, так вас точно заметят! - Высокий уровень.
У всех просто детское пюре, а у вас из органических и экологически чистых продуктов. У всех просто коучинг, а у вас коучинг с гарантией доведения до результата.
Повышайте планку, и в глазах клиента вы будете самыми лучшими, экспертами с большой буквы. - Решать проблемы.
Телефон, который будет работать даже после того, как побывал в реке или упал с 5 этажа. Доставка готовой еды с точно выверенными калориями для тех, кто сидит на диете. Таких примеров много. Найдите боль клиента, и предложите решение его проблемы. - Реклама.
Всё вышеперечисленное бесполезно, если о вас никто не знает. Вкладывайте деньги в качественную рекламу и клиенты будут покупать ваш продукт, потому что вы у них на слуху.
Есть ещё шоковые методы и креативы, но они вызывают неоднозначную реакцию.